內部銷售關鍵技能

成功的內部銷售需要什麼

內部銷售職業是該行業成長最快的趨勢之一。如果你想知道你是否有“合適的東西”進入內部銷售崗位，請考慮一下這個清單，裡面列出了內部銷售行業所需要的最關鍵的技能。

1. 傾聽技巧

人們以多種方式交流。我們的肢體語言比我們的語言更能說明問題。但對於內部銷售員來說，在與潛在客戶或客戶通電話時，閱讀肢體語言是不可能的。

這意味著內部銷售人員比外部銷售代表更需要非常依賴他們的傾聽技巧。

內部銷售員需要有出色的傾聽技巧，不僅要完全理解電話另一端的人在說什麼，還要完全理解他們沒有說什麼。要培養這一技能，需要具備很强的提問技巧，並專注於傾聽客戶如何回答問題。

2. 建立融洽關係

在與潛在客戶面對面會面時，擁有“交朋友”的能力和讓別人喜歡你的能力就足够具有挑戰性了。當你試圖通過電話建立融洽的關係時，這是相當困難的。

建立融洽關係最重要的一點是，建立融洽關係的最好方法是做你自己。想想你和一個你認為是“假”的人有多親密。對一個顧客說實話，你就沒有機會建立信任。

通過電話建立融洽關係需要你表現出尊重，表現出你已經做好了功課，瞭解你的潛在客戶的業務、他們面臨的挑戰以及你的產品或服務可以如何幫助他們。泛泛而談，做出重大承諾或打電話給沒有準備的客戶，是告訴客戶你不認為他們的時間很重要的好方法，也是破壞建立融洽關係的絕好方法。

3. 組織

很可能，內部銷售代表將處理許多不同的帳戶。擁有組織能力來保存每個客戶的資訊對於確保沒有什麼“漏洞百出”是至關重要的。保持資訊的組織性不僅可以給客戶留下深刻印象，還可以減輕銷售行業的壓力。

不過，要注意不要過度考慮你的組織策略。找到一個適合你的系統，並保持你。對你的組織策略進行持續的改進是很好的，但是從一種方法到另一種方法的轉換會發現你總是處於起點。

4. 兌現承諾

人們不相信別人在電話裏對他們說的話。雖然一些電話銷售員誠實、專業，但人們的看法是，他們是“騙子”：只尋求銷售。

正因為如此，內部銷售專業人員必須兌現他們做出的每一個承諾，無論承諾有多小。告訴客戶你會在某個時間給他們回電話？一定要在你告訴他們你會的時候給他們打電話。答應在30分鐘內給客戶發郵件？20分鐘後把郵件發出去。

你能兌現的承諾越多，你就越接近建立信任和建立客戶。

5. 積極的培訓態度

許多雇用內部銷售專業人員的公司提供大量培訓。有些人走得太遠了，每天都有培訓計畫、課程或會議。找到正確的培訓和執行的平衡點是大多數銷售公司都難以企及的一門藝術。

然而，銷售行業的培訓是非常重要的，銷售團隊需要這樣看待。只要你不經常訓練以至於沒有時間推銷，你就應該重視所提供的任何培訓，並製定目標，在你參加的每一次培訓、課程或會議中至少找到一件有價值的東西。

30秒內將潛在客戶轉化為客戶

將潛在客戶轉化為客戶的過程似乎要花費很長時間。你會遇到一個潜在的客戶，隨著時間的推移與他進行跟踪，希望有機會做一個銷售介紹或安排一個免費的初步諮詢。然後你繼續跟進，試圖結束銷售。從第一次見面到讓潛在客戶在底線上簽字，幾個月甚至幾年都可能過去。

你怎麼能一直跟踪而不成為一個害蟲？是在一遍又一遍地問潛在客戶，“你準備好買了嗎？”最好的辦法是什麼？你如何才能建立起對你的潛在客戶足够的信任，使他們願意冒雇用你的風險？

像對待客戶一樣對待潛在客戶

這些煩人的問題的答案可能就在這個簡單的想法裏。對待那些潛在客戶就像他們已經是你的客戶一樣——他們只是還沒付錢給你。

想像一下，把你遇到的每一個潛在客戶當作已經在一起工作的人來對待是什麼感覺。每次你聯系你的潛在客戶時，你都會提供他們可能感興趣的文章，介紹可能幫助他們實現目標的人，或者邀請他們參加他們所在領域即將舉辦的活動。

當你和他們見面時，你會傾聽他們的問題並推薦解決方案。當你在會議結束後與他們聯系時，你會建議一些資源來幫助他們解决你所討論的問題。

當然，你推薦的解決方案和資源可能包括你的產品和服務，但你不能就此止步。你還提供了不涉及採用你的答案。

這種慷慨對你潛在客戶的影響是巨大的。他們不會認為你的電話或電子郵件會被打斷，而是歡迎你的來信。

他們不再把你算作銷售人員或賣主，而是把你算作一個有價值的資源和重要的認識對象。

改變你的心態

我不是說要把商店給別人。我不建議為客戶提供免費培訓，花幾個小時免費解决他們的問題，或者在沒有報酬的情况下從事你的職業。做你的專業工作索取報酬是完全合適的。

但我建議你改變態度，改為服務而不是賣服務。讓你的潛在客戶嘗嘗如果他們接納你，你對他們有多大的價值。對你已經掌握的資訊和聯繫方式要大方。只需幾分鐘就可以傳遞一個電話號碼、剪輯或有用的網站，但其影響可能會令人難忘。

這種轉變對你的影響可能和對潛在客戶的影響一樣顯著。你將把那些可怕的銷售電話從你的日程中删除，而專注於你最擅長的事情——幫助別人。你將不再害怕或抗拒與潛在客戶接觸，而是開始期待。你不是在賣東西，而是在服務。

將潛在客戶轉變為客戶的最快方法可能只是改變你對他們的看法。

如何發現潛在客戶的購買訊號

當一個潛在客戶開始考慮向你購買時，他可能不會馬上出來說出來。事實上，他甚至可能不知道自己有多感興趣。大多數潛在客戶將開始以問題或聲明的形式發出“購買訊號”，而不是公開表示自己的興趣。能够識別這些購買訊號將給您帶來很大的優勢。

當潛在客戶在您的銷售演示中問您問題時，這是一個令人鼓舞的迹象。

畢竟，這是一個完全不感興趣的潛在客戶，他不會費心問你問題。但某些問題發出了特別强烈的興趣聲明。這些問題通常表明潛在客戶正在想像自己擁有產品。

例如，潛在客戶可能會問這樣一個問題：“誰將負責支持產品？”或者“交貨需要多長時間？”“這些都是非常强烈的購買訊號，應該向您表明客戶真正感興趣。一旦你回答了潛在客戶的問題，你就可以通過畫一幅他擁有產品後的生活將會是怎樣的畫面來進一步培養他的興趣。

另一個强烈的購買訊號是當潛在客戶要求你重複一些事情或挖掘更多資訊時。例如，他可能會說“這個產品還能做什麼？“或者”你能詳細介紹一下最後一個功能嗎？“這告訴你，他覺得你的演講或產品本身的哪個方面特別有趣。

這樣的興趣通常會指出一個熱點或痛點，稍後您可以在演示中強調，以幫助達成交易。

抗拒通常是一個購買訊號，儘管不是那麼有力。當一個潛在客戶提出異議時，這意味著他正在考慮購買，但對購買的一個或多個方面感到擔憂。

像“如果我對產品不滿意怎麼辦？或者像“我買不起”這樣的說法意味著你至少已經開始激起潛在客戶的興趣。

在處理抗告時，請記住，潛在客戶試圖告訴您他感興趣，但沒有足够的資訊來確定他是否願意購買。如果你能向他提供他所需要的資訊，你幾乎可以指望達成交易。所以抗拒意見是一個很好的訊號，而不是一個問題——尊重他們，他們會直接導致你的銷售。

抗拒意見不是潛在客戶唯一的購買訊號。如果一個潛在客戶說“這個功能聽起來很好”，或者“這對我們現有的系統非常有效”，這是一個非常强烈的興趣聲明。請記住，在極少數情况下，潛在客戶可能會使用如此有力的聲明作為虛假購買訊號。這些精明的潛在客戶正試圖提高你的希望，以便他們能從一個更强大的談判立場進行談判。大多數潛在客戶會真誠地做出這些聲明，但謹慎一點是明智的。

一個購買訊號，即使是一個非常强烈的訊號，也不一定是你接近目標的訊號。

幾乎每個人都對被“賣”有抗拒力，如果他們開始覺得你在給他們施壓，他們很可能會後退。所以，與其用你最有力的一擊打到潛在客戶的頭上，不如試著讓他們輕鬆買入。如果你得到一個强烈的購買訊號，並且你覺得它是合適的，那麼這可能是一個好時機使用一個試結案。如果潛在客戶反應良好，您可以繼續進行結案。如果沒有，您仍然可以選擇退後一點繼續銷售流程。

產品知識如何提高銷售額

瞭解你的產品意味著更多的銷售

知識就是力量，對於零售商來說，產品知識意味著更多的銷售。如果我們無法展示特定產品如何滿足客戶的需求，就很難有效地向客戶銷售產品。繼續閱讀瞭解產品知識對您銷售一些好處。

加强溝通技巧

深入瞭解貨架上的產品可以讓零售商使用不同的銷售技巧向客戶展示產品。

較强的溝通能力將使銷售人員能够識別和調整針對不同類型客戶的銷售演示說法。你應該經常問自己的一個問題是“我的員工在說話還是在交流？”太多次了，他們只是在聊天。培訓您的員工以銷售福利而不是功能。更重要的是，看看客戶需要什麼，而不是他（銷售人員）喜歡什麼。

提高熱情

看到一個人對一個產品充滿熱情是最暢銷的工具之一。當您為產品帶來興奮時，您消除了任何不確定性，產品可能不是該客戶的最佳解決方案。最容易變得熱情的方法是真正相信產品。記住，你做的第一筆銷售是你自己，第二筆銷售是產品。如果他們相信你，他們就會相信你賣的產品。

增强信心

如果客戶沒有完全致力於完成銷售，區別可能只是銷售員對其對產品知識的不足或缺乏信心。

接受過產品及其使用方面的教育將有助於鞏固這種信心。

協助回答客戶抗告

客戶提出的反對意見實際上只不過是客戶對產品提出問題。如果他們反對某個產品，那麼很可能你選擇了錯誤的產品銷售，或者客戶需要更多的產品知識來瞭解為什麼它是他們最好的解決方案。

這些資訊通常以產品知識的形式提供。不僅精通你的產品，而且精通競爭對手銷售的類似產品，這使你能够輕鬆地應對反對意見。

如何獲得產品知識

• 市場文宣資料
• 銷售代表
• 培訓課程
• 證明
• 角色扮演（最佳系統）
• 實際使用

重要的是要瞭解產品是如何製造的，產品的價值，產品應該和可以如何使用，以及哪些產品可以很好地協同工作。

你應該瞭解產品什麼

• 定價結構
• 提供款式、顏色或型號
• 產品歷史
• 任何特殊制造技術
• 如何使用產品
• 產品分發和交付
• 維修、保修和維修資訊\
• 最重要的是-如何展示客戶感興趣的內容

可能需要一段時間才能輕鬆表達您的產品知識，尤其是新產品，但隨著時間的推移，您將能够輕鬆自信地向購物者提供正確的資訊。這種信心將有助於提高銷售業績。

銷售利益而非功能

產品知識中最重要的要素是銷售利益而不是特性。作為銷售人員，我們經常對功能感到興奮，並壓倒客戶。

客戶想知道為什麼這個特性對他們很重要。不要犯這樣的錯誤：談論比你需要的更多的好處。換句話說，六個好處並不能使產品看起來比三個好兩倍。僅將利益與您在您銷售研究階段發現的客戶相關。僅僅因為這是一個很酷的功能，並不意味著它將是對客戶的。事實是，客戶在購買產品時可能只使用產品的20%功能。你做得越複雜，他們走路的可能性就越大。

底線是客戶渴望和需要產品知識。這就是他們如何做出購買决定。這就是他們如何知道他們可以信任你作為銷售人員，但記住，使用產品知識是一種技能。不要每次都放棄你的偉大知識。

只討論客戶感興趣的功能（好處）。這可能會讓您感到興奮，但可能不會讓客戶感到興奮。客戶需要感覺到你內心深處有他們最好的興趣，而不是表現出你的才智。

偉大的銷售經理的技能

銷售經理有很多不同的任務，從行政管理到招聘，再到作為銷售團隊和高層管理層之間的中間人。但銷售管理工作的覈心當然是管理銷售團隊。成為一名優秀的銷售經理需要掌握以下技能…但是如果你沒有這些技能中的一個或多個，現在是時候開始培養它們了。

· 01

持續的教練

培訓銷售人員可能是你工作中最重要的部分。因此，掌握指導技巧並保持定期的指導計畫尤為重要。這是你瞭解銷售人員出了什麼問題以及如何解决問題的最佳工具。在大多數情况下，培訓與銷售具有相同的技能；如果你指導銷售人員發現問題和解決方案，而不是簡單地告訴他問題是什麼，那麼培訓效果最好。

· 02

保持職業關係

許多新的銷售經理陷入了和他們的銷人員成為朋友的陷阱，特別是如果他們從這個團隊中被提升。然而，為了成為一名有效的銷售經理，你必須成為一名權威人士。另一方面，你不能走得太遠，否則你會變成一個暴君，你的銷售人員也不會傾向於聽你的，更不用說相信你了。學習在這兩個極端之間走一條線在任何部門都是至關重要的管理技巧，但對於銷售經理來說這一點尤其重要，因為眾所周知，銷售員很難管理。

· 03

很好的傾聽

瞭解如何傾聽對銷售經理和對銷售人員同樣重要。你要為你的銷售團隊的成功負責，如果你不知道他們發生了什麼，你就不會意識到問題，直到問題變得非常嚴重，這時你自己的老闆很可能會氣死你。如果你密切關注你的銷售人員，鼓勵他們和你交談，你可以在他們還很小的時候發現問題。

· 04

情緒控制

當一個銷售員在掙扎時，他很容易變得情緒化。這就是為什麼控制自己的情緒很重要。你必須讓他發洩，而不要把他的話當面說出來。一旦他說出了他的一些挫折，你就可以引導他找到解決辦法。但是如果你感到沮喪和不安，你只會讓他更難恢復。你可能會面臨其他令人惱火的情况，從與敵對客戶打交道到解雇一名表現不佳的銷售員，在每一次遭遇中保持冷靜將有助於你將事情帶到最積極的解決方案。

· 05

放手

這可能是銷售經理最難掌握的技能，尤其是那些以前是銷售員的銷售經理。雖然你有責任為你的團隊提供他們所需要的支持，但最終還是取決於他們的成敗。當你看到你的團隊中的一個成員犯了一個明顯的錯誤時，把她推到一邊接管的衝動幾乎是不可抗拒的；但是你必須抵制這種衝動，讓她從自己的錯誤中吸取教訓。同樣，你也不能把你的銷售員從他們錯誤的結果中解救出來。他們成為更好的銷售員的唯一方法就是讓他們有機會跌倒，然後重新振作起來。同樣重要的是要為違反這些規定設定明確的界限。例如，如果一個銷售員經常遲到參加團隊會議，向他解釋他需要做得更好，並告訴他從現在起，遲到將受到懲罰，然後將他處以懲罰。

讓你看起來你在乎生意

人們仍然根據封面來判斷一本書，我們根據我們在外面看到的東西來判斷其他人。對於銷售人員來說，在與潛在客戶會面之前，必須考慮到這一點。在社交場合，你可以在很長一段時間內表現出你的可信度，因此，如果有人被他們的第一印象所耽誤，你就有機會改變他的想法。在銷售情况下，您只會遇到一個給定的潛在客戶一兩次，因此從一開始就預測正確的外觀至關重要——幾乎沒有第二次機會。

目標不一定是盡可能地讓自己看起來有吸引力，儘管你想追求一個令人愉悅的“外觀”。如果你的外表很有吸引力，但不是商業化的，你最終可能會給銷售人員留下完全錯誤的印象。這個想法是通過傳達這樣一個想法來獲得你的潛在客戶的信任，即當你建議他們購買你的產品時，你會給他們很好的建議。為此，一個公事公辦的外表會比一個表面上有吸引力的外表讓你走得更遠。

在商業環境中，誠信是基於幾個因素的。人們傾向於相信有道德、有組織、知識淵博、可靠的商人。這些是大多數銷售員在整體外觀上應該努力表現出來的品質。每種品質的精確重要性將因您的特定客戶群而異。賣給農民和賣給銀行家需要完全不同的方法來建立你的專業形象。

大多數顧客對標準商務服裝的反應最好。一套基本的西裝，或者至少一件裁剪好的襯衫和一條高品質的褲子（男士），或者一件經典的襯衫和一條好褲子，或者一條中等長度的裙子（女士），是一個很好的開始。衣服應該是乾淨的，沒有污漬，沒有皺紋。

古龍水或香水最好適度使用或完全跳過，因為許多人對這些氣味過敏。

您的肢體語言在銷售情况下也非常重要。簡單的事情，比如坐直了，有規律的但不過度的眼神交流，緊緊地握手，都會對別人對你的看法產生巨大的影響。理想情况下，你希望傳達一種自信和能力的印象，而不被認為是傲慢或過於自信。

對外表細節的關注超出了你的身體範圍。如果潛在客戶和/或客戶在您的辦公地點與您會面，那麼您需要準備好辦公室來傳達相同的專業資訊。你的書桌應該很乾淨，有一些個人的修飾，比如照片。

如何讓銷售成功？

在銷售中獲得成功與其說是在正確的時間到達正確的地點，不如說是一個準備的問題。雖然“幸運”當然在銷售中佔有一席之地，但在合適的時間處於合適的位置要求銷售專業人員拜訪客戶或積極地建立關係網。

創建一個可以被認為是如何成功銷售的完整參考的文章或資源清單幾乎是不可能的。銷售和商業環境都非常活躍，一天的優勢就會消失。

銷售成功是一次旅行，而不是目的地。採用這種信念將使你踏上成功的漫長職業道路！

· 01

為何要進入銷售職場？

即使你已經在你的第一個銷售崗位工作，充分理解為什麼你或其他人應該考慮把銷售作為一個職業而不僅僅是一個臨時工作也是很重要的。

銷售傳奇和世界著名演講者布萊恩特蕾西將銷售描述為終極默認職業。這意味著許多銷售專業人員因為找不到其他工作而從事銷售工作。他們開始銷售不是因為他們想從事銷售，而是因為必須找到一份工作。

如果你從事銷售，為什麼你從事銷售，銷售是你的職業嗎？如果你正在考慮一份銷售工作，問問你自己，“我為什麼想從事銷售工作？”

· 02

銷售訓練

當你在一個銷售崗位上呆了幾年後，你不可避免地會遇到一些同事，他們根本無法忍受去公司的強制銷售培訓。他們的理由通常是這樣的：“當你可以賣出去的時候，為什麼要談論如何賣呢？”

雖然很少有銷售公司願意把他們的銷售專業人員從客戶面前帶走，但他們都知道或至少認識到銷售培訓的巨大價值。

作為一名新的銷售專業人員，你不僅應該認真參加每一次向你提供的銷售培訓，還應該尋求額外的培訓。參加研討會，雇一名商務教練，閱讀書籍，盡你所能，不斷提高你的銷售技巧。

· 03

時間管理

成功的銷售專業人員都有一個共同的問題：管理他們繁忙的排程。成功帶來了客戶培訓、會議、電話會議、銷售培訓、網絡和個人承諾等形式的需求。

如果沒有一個有效的、動態的、靈活的時間管理計畫，重要的事情要麼得不到應有的關注，要麼就會陷入困境。學習如何說“不”是許多人需要學習的一項技能，但學習如何說“是的，但我現在不能把這作為優先事項”。

· 04

挖掘客戶技巧

無論你的資格、演講、社交和結案技巧有多好，如果你沒有客戶，你的其他技能都是無用的。

尋找潛在客戶是指尋找可能成為實際客戶的潛在客戶的行為。從敲開辦公室大門到直接郵寄，挖掘客戶技巧有上百種。無論你或你的公司前景如何，你都需要讓你的挖掘客戶時間對你來說是神聖的。錯過了一天的挖掘客戶機會，你就有理由不再去挖掘客戶了。錯過一個星期的挖掘客戶機會，你的結果就會受到影響。

允許潛在客戶成為一個“當我開始找它的時候”的任務，而你的銷售生涯就註定了。

· 05

銷售結案

訂單成交是銷售專業人士做的最令人興奮的事情，也是最有壓力的事情。成交應該在銷售週期結束時進行，並且應該是對前面每個步驟的自然結論。

事實上，你會遇到一些人，不管你在銷售週期的所有步驟中有多有效，他們都不會承諾。當你遇到這些人（你當然會遇到），你結案的能力是至關重要的。

如何改進銷售？

如果你能夠為公司改進銷售業績，妳就不會怕沒有工作。改進了公司的業績，妳就會獲得提高工資報酬的機會。多數的銷售高手會很有興趣採用各種銷售訣竅、點子、策略來改善他們的銷售業績。他們參加各種講座、上課、閱讀的戶籍、視頻，並且聘用導師。

但是沒有人能夠說他知道改進銷售能力的確實作法，但是有些被上百萬名銷售高手驗證過的實際可行作法。

他們是這樣做的：

1. 檢查妳的態度

銷售是要觸動情緒的轉移過程。如果你對所銷售的有正面情緒，這樣的情緒會以說話用詞、表情、聲調、姿勢，感染給妳的客戶。但是，如果妳對妳的產品、公司、待遇，或是其他事情，感到不滿，這樣的負面情緒同樣會感染給客戶。這是妳所不樂意見到的。

2. 了解妳可以得到的成果

有一個成功的方程式，可以適用在許多領域，不只是在銷售上。它是先問妳想要達到什麼？換句話說，妳希望的結果是怎樣的？如果你希望增加銷售，決定好它對妳有何意義？如果增加1%,夠嗎？還是妳會認為沒有增加到50%，就是失敗？

模糊的期望就會得到模糊的結果。妳愈清楚知道妳想要得到的結果，妳愈能夠關注這個目標，並且用心去實現妳的目標。

3. 做實際的查核

“成功”都是“辛苦努力”的結果。當妳說妳想要成功，不代表妳就會成功。妳必須很務實地檢討妳願意做的承諾，以及妳願意做出的付出努力，例如在妳日常的生活與工作中可以減少哪些無效的行為，例如減少無謂瀏覽網站的時間，而投入在真正能夠產生價值的活動上。

4. 以典範發展成功

成功的人會留下足跡供後人尋跡踏步也走向成功。這就被稱為典範。

典範是曾經犯錯的人發現正確的道路，走向成功的捷徑。

如果妳可以平日就和成功的人為伴，妳就有比較多的機會觀察到他是如何成功的。

5. 休息運動

休息運動是成功的因素之一。為何休息運動可以帶來成功呢？

這是因為休息可以讓妳的頭腦獲得充電的機會，讓妳的頭腦恢復清明，恢復思考能力。運動可以增強肌肉力量，承擔更多的勞動。運動也可以強化妳的自信心。也就是說，休息與運動能夠讓妳面對銷售結案有更強的信心。

最後，承諾每日有充分的休息和在固定時間運動，會讓妳認識紀律的重要。這是妳邁向成功的必要條件。

How to improve sales?

If you can improve sales performance for your company, you won't be afraid of losing your job. Improve the company's performance, and you'll get an opportunity to raise your salary. Most top salesmen will be interested in using a variety of sales know-how, ideas, strategies to improve their sales performance. They attend lectures, classes, reading household registration, videos, and hire mentors.

But no one can say that he knows how to improve his sales ability, but there are some practical practices that have been verified by millions of sales experts.

They did so:

1. Check your attitude

Sales is a process of emotional transfer. If you have positive emotions about what you sell, they will infect your customers with words, expressions, tones and gestures. However, if you are not satisfied with your product, company, treatment, or other things, such negative emotions can also infect customers. That's what you don't like to see.

2. Understand what you can achieve

There is a successful equation that can be applied in many areas, not just in sales. It starts by asking what you want to achieve. In other words, what kind of results do you want? If you want to increase sales, what does it mean to you? Would 1% increase be enough? Or do you think failure means failure if you don't increase it to 50%?

Fuzzy expectations lead to vague results. The more clearly you know what you want to achieve, the more you can focus on that goal and work hard to achieve it.

3. Practical checks

"Success" is the result of "hard work". When you say you want to succeed, it doesn't mean you will succeed. You have to be pragmatic in reviewing the promises you are willing to make and the efforts you are willing to make, such as what ineffective actions you can reduce in your daily life and work, such as reducing the time spent on useless web browsing, and investing in activities that really produce value.

4. Develop Successfully by Model

Successful people will leave footprints for future generations to find their way to success. This is called a model.

A model is a shortcut to success for those who have made mistakes to find the right path.

If you can partner with successful people on weekdays, you will have more opportunities to observe how successful they are.

5. Rest exercise

Rest exercise is one of the factors of success. Why can rest exercise bring success?

This is because rest can give your mind a chance to recharge, restore clarity, and restore the ability to think. Exercise can increase muscle strength and take on more labor. Exercise can also boost your self-confidence. That is to say, rest and exercise can give you more confidence in closing sales cases.

Finally, committing to adequate rest and regular exercise every day will make you aware of the importance of discipline. This is a prerequisite for your success.

銷售高手的關鍵技巧

有很多方式可以進行銷售，但是多半是依循類似的銷售技巧。注意這些是技巧，而非天賦。天賦是與身俱來的，而技巧是學習得到的。任何人都可以經由學習成為優秀的銷售員，而銷售員能夠遵循以下銷售技巧成為高手：

1. 保持信心

這是銷售員最重要的可以建立起來的技巧。

為何？這是因為其他銷售技巧都是基於能夠堅持下去。如果妳具備了下列的所有銷售技巧，但是妳缺乏了信心去做，那麼妳就沒有機會去發揮那些技巧。

自信的效用，不僅是能夠支持妳能夠堅持下去。如果妳相信自己與妳的產品，妳的潛在客戶也會傾向于有信心。

自信也能夠引導妳對交易結案的談判更堅定，這是妳銷售成功的關鍵環節。

2. 好好傾聽

多數的銷售員能說善道。然而，即使是一名偉大的演說家若是不能做一些傾聽，他就只能做到如此，無法更精彩豐富。妳必須用一些時間來他的尊重，問潛在客戶問題，然後聽他的回答。如此可以顯示妳對他的尊重，並且對他想要什麼有比較清楚的概念。

那麼，妳如何確認妳做好了傾聽呢？一個可行的做法是，當妳向潛在客戶提出一個開放式的問題后，保持安靜，靜靜地聽他的回答，中間不要著急地要提問更多，就讓客戶好好的說完。如此，妳能夠獲得完整的背景故事，知道客戶需要什麼，以及掌握住客戶的疑惑。

3. 說服力

在銷售中，情緒佔了重要的角色。人們說：“特色表達，而利益銷售。”特色是描述妳的產品或服務的事實，而利益是情緒的聯結。0 %利率的信用卡是祂的特色，而能夠讓妳在購物時節省金錢就是祂帶給妳的利益。妳獲得利益的情緒，讓妳和這張信用卡產生了聯結。

說服力是將這樣的情緒傳達給客戶的銷售技巧。如果妳能讓妳的潛在客戶感覺妳的產品良好，並且可以幫他改善生活，妳就有機會銷售給他。

4. 建立良好客戶關係

這是如銷售員的生命一般重要的銷售技巧。發展和客戶的良好關係是建立起強大人脈網的關鍵，而人脈網能夠讓妳接觸到比你自己去發展，得到更多的潛在客戶。

記得“六度空間理論”嗎？假設妳要嘗試去聯絡到一名公司內的關鍵決策人，但是妳并不認識這個公司里的任何人。妳可以試著去發現在妳的人脈網中有誰認識在這個公司工作。請他方便得話，提供這個人的姓名與電話號碼。然後，妳就會知道如何發展這個潛在客戶。

5. 自我激勵

即使是最棒的銷售員也是在不斷進步中。妳可以找到發展妳的銷售技巧的作法，去接觸妳的客戶，說服客戶的有效方式。但是能夠驅動妳不斷進步的動力，來自妳自己。妳的老闆或許會在妳績效不好的時候，要求妳作一些改變。但是，如果妳自己持續的改進，就有機會成為好的銷售員，做出好的業績。

Key Skills of Sales Professionals

There are many ways to sell, but most of them follow similar sales techniques. Note that these are skills, not gifts. Gifts are innate, and skills are learned. Anyone can learn to be a good salesman, and salesman can follow the following sales skills to become a master.

1. Maintain confidence

This is the most important skill a salesman can build up.

Why? This is because other sales skills are based on persistence. If you have all the following sales skills, but you lack the confidence to do so, then you will not have the opportunity to develop those skills.

The effect of self-confidence is not only to support you to persevere. If you believe in yourself and your products, your potential customers will also tend to be confident.

Confidence can also lead you to be more firm in negotiating the closure of a transaction, which is the key to your sales success.

2. Listen well

Most salesmen can speak good words. However, if a great speaker can't do something to listen, he can only do so, and can't be more brilliant and rich. You have to spend some time respecting him, asking potential customers questions, and then listening to his answers. It shows your respect for him and has a clear idea of what he wants.

So how do you make sure you listen? One possible approach is to keep quiet and listen to potential customers' answers after you ask them an open-ended question. Don't rush to ask more questions, just let them finish. In this way, you can get a complete background story, know what the customer needs, and grasp the customer's doubts.

3. persuasive power

Emotion plays an important role in sales. People say, "Characteristic expression, while profit sales." Features are facts that describe your product or service, while benefits are emotional connections. A credit card with a 0% interest rate is his special feature, and it is his benefit to save money when you shop. The emotions that you gain make you connect with this credit card.

Persuasion is the sales skill that conveys such sentiment to customers. If you can make your potential customer feel good about your product and help him improve his life, you have a chance to sell it to him.

4. Establish good customer relationship

This is as important a sales skill as a salesman's life. Developing a good relationship with customers is the key to building a strong network, which enables you to reach more potential customers than you can develop yourself.

Do you remember the Six-Dimension Space Theory? Suppose you try to reach out to a key decision maker in the company, but you don't know anyone in the company. You can try to find out who in your network knows who works for this company. If it's convenient for him, please provide his name and telephone number. Then you will know how to develop this potential customer.

5. Self-motivation

Even the best salesmen are making progress. You can find ways to develop your sales skills, to reach out to your customers, and to convince them. But the power that drives your progress comes from you. Your boss may ask you to make some changes when your performance is poor. However, if you continue to improve yourself, you will have the opportunity to become a good salesman and make good performance.