顯示具有 內部銷售員 標籤的文章。 顯示所有文章
顯示具有 內部銷售員 標籤的文章。 顯示所有文章

2020年10月5日 星期一

內部銷售職位的好處


 隨著越來越多的雇主將內部銷售職位新增到員工隊伍中,許多銷售專業人士發現,在求職過程中發現的許多空缺職位不再是外部銷售職位,他們想知道內部銷售有什麼好處。

雖然那些在內部銷售職位的人肯定有他們自己的原因清單,為什麼他們喜歡內部銷售,這裡有一些常見的好處,內部銷售專業人士享受。

1. 增强團隊合作意識

許多受雇於內部銷售行業的人聲稱,與那些在外部銷售崗位工作的人相比,他們更有團隊意識。原因很明顯。首先,許多內部銷售專業人員與許多其他內部銷售專業人員在一個辦公室工作,並且經常與幾個同事一起工作。雖然接近並不總是一件好事,但它似乎增加了內部銷售人員的團隊意識。

團隊意識增强的另一個潜在原因是,內部銷售專業人員能够更快地向團隊成員“發洩”。那些在外賣部工作的人通常都是獨自一人外出接電話,出了問題就沒有“一隻耳朵可以彎曲”。然而,一個專業的內部銷售人員,往往離找人談話的距離永遠不會超過一個小隔間。

成為一個好的銷售團隊的一員是許多銷售人員的關鍵因素之一,而那些內部銷售人員似乎比外部銷售人員具有獨特的優勢。

2. 更休閒的工作環境

內部銷售人員的職位往往是節奏快、壓力大、環境非常動態的。雇主認識到,這些問題可能會創造出一種工作文化,導致員工辭職或經歷業績下降。

為了幫助抵消和減輕這些消極的工作潜力,一些雇傭內部銷售代表團隊的雇主建立了一種更為隨意的工作文化。這種休閒工作文化可以包括一個更“放鬆”的著裝要求,創造一個更“家”的氛圍,少一些制度化的傢俱和更多的減壓活動。

一些非常大的呼叫中心配備了室內健身房、自助餐廳以及休息室,這些都是圍繞舒適度設計的。

3. 直接和更及時的回饋

隨著辦公電話系統的一些進步,銷售經理現在可以傾聽員工的電話交談,瞭解他們的優勢和劣勢。一旦確定,經理可以立即提供回饋,幫助員工提高銷售技能。

雖然有些員工覺得讓他們的經理參與到他們的日常活動中來,但另一些員工會將管理回饋視為他們職業發展目標中的一大資產。

除了聽員工的電話交談之外,內部銷售專業人士的經理們經常在工作時間和他們的團隊在一起。這種接近性使他們能够很好地接觸到員工,以促進更多的培訓,加强公司的主動性,最重要的是,當員工表現出色時,能够立即提供積極的回饋和認可。

4. 競賽、獎品和獎勵

幾乎所有從事銷售的人都曾為或現時為一家舉辦銷售競賽的雇主工作過。從公司付費旅行到現金獎勵,銷售行業充斥著超出正常薪酬的額外獎勵。

對於內部銷售行業來說尤其如此。一般來說,內部銷售人員對外部銷售人員的財務負擔較輕。許多人利用這些節省下來的一部分,通過更頻繁和更具創造性的銷售競賽來進一步激勵他們的銷售隊伍。

一些公司使用銷售結果或活動水准作為他們的“競賽限定條件”,而其他公司則使用更具創造性的因素,如收到的積極的客戶回饋。

不管競賽的基礎是什麼,在你的內部銷售職業生涯中,期待著大量的獎勵和競賽。

2020年3月7日 星期六

內部銷售關鍵技能

成功的內部銷售需要什麼
內部銷售職業是該行業成長最快的趨勢之一。如果你想知道你是否有“合適的東西”進入內部銷售崗位,請考慮一下這個清單,裡面列出了內部銷售行業所需要的最關鍵的技能。
1. 傾聽技巧
人們以多種方式交流。我們的肢體語言比我們的語言更能說明問題。但對於內部銷售來說,在與潛在客戶或客戶通電話時,閱讀肢體語言是不可能的。
這意味著內部銷售人員比外部銷售代表更需要非常依賴他們的傾聽技巧。
內部銷售員需要有出色的傾聽技巧,不僅要完全理解電話另一端的人在說什麼,還要完全理解他們沒有說什麼。要培養這一技能,需要具備很强的提問技巧,並專注於傾聽客戶如何回答問題。
2. 建立融洽關係
在與潛在客戶面對面會面時,擁有“交朋友”的能力和讓別人喜歡你的能力就足够具有挑戰性了。當你試圖通過電話建立融洽的關係時,這是相當困難的。
建立融洽關係最重要的一點是,建立融洽關係的最好方法是做你自己。想想你和一個你認為是“假”的人有多親密。對一個顧客說實話,你就沒有機會建立信任。
通過電話建立融洽關係需要你表現出尊重,表現出你已經做好了功課,瞭解你的潛在客戶的業務、他們面臨的挑戰以及你的產品或服務可以如何幫助他們。泛泛而談,做出重大承諾或打電話給沒有準備的客戶,是告訴客戶你不認為他們的時間很重要的好方法,也是破壞建立融洽關係的絕好方法。
3. 組織
很可能,內部銷售代表將處理許多不同的帳戶。擁有組織能力來保存每個客戶的資訊對於確保沒有什麼“漏洞百出”是至關重要的。保持資訊的組織性不僅可以給客戶留下深刻印象,還可以減輕銷售行業的壓力。
不過,要注意不要過度考慮你的組織策略。找到一個適合你的系統,並保持你。對你的組織策略進行持續的改進是很好的,但是從一種方法到另一種方法的轉換會發現你總是處於起點。
4. 兌現承諾
人們不相信別人在電話裏對他們說的話。雖然一些電話銷售員誠實、專業,但人們的看法是,他們是“騙子”:只尋求銷售。
正因為如此,內部銷售專業人員必須兌現他們做出的每一個承諾,無論承諾有多小。告訴客戶你會在某個時間給他們回電話?一定要在你告訴他們你會的時候給他們打電話。答應在30分鐘內給客戶發郵件?20分鐘後把郵件發出去。
你能兌現的承諾越多,你就越接近建立信任和建立客戶。
5. 積極的培訓態度
許多雇用內部銷售專業人員的公司提供大量培訓。有些人走得太遠了,每天都有培訓計畫、課程或會議。找到正確的培訓和執行的平衡點是大多數銷售公司都難以企及的一門藝術。
然而,銷售行業的培訓是非常重要的,銷售團隊需要這樣看待。只要你不經常訓練以至於沒有時間推銷,你就應該重視所提供的任何培訓,並製定目標,在你參加的每一次培訓、課程或會議中至少找到一件有價值的東西。

產品知識如何提高銷售額

知識就是力量,對零售商來說,產品知識意味著更多的銷售。如果我們不能展示特定產品如何滿足客戶的需求,那麼很難有效地向客戶銷售產品。繼續閱讀,瞭解你銷售的產品的一些好處。 加强溝通技巧 徹底瞭解貨架上的產品可以讓零售商使用不同的 技術 和方法向客戶展示產品。較强的溝通能力將使銷售人員...