如何收集商業競爭情報

如何收集競爭對手的競爭情報

一個讓你的企業停滯不前的快速方法就是忽視你的競爭對手。當你忙著忽視他們的時候，他們可能正在蠶食你的市場份額。如果你不知道競爭對手在幹什麼，你就不能做出明智的决定，留住你擁有的客戶或吸引新客戶。但作為一個企業人士，你如何收集商業競爭情報，從而保持或擴大市場份額？

有六種方法：

1）注意他們的廣告

當然，你會閱讀當地的報紙，看新聞，聽收音機，花時間瀏覽你所在行業的資訊。你的競爭對手的廣告可以告訴你很多關於他們試圖瞄準的特定受眾，以及他們試圖推銷的特定產品或服務的資訊——當你計畫自己的促銷或廣告活動時，這些資訊確實很有用。

蒐索競賽廣告是比較價格和檢查其銷售和促銷活動的理想作法。你對競爭對手的促銷活動跟踪得越多，你就越容易發現他們行銷中的弱點，並創建自己的促銷活動，從而更有效地推銷你的產品或服務。

2）定期拜訪

最好的競爭情報是當前情報。所以，如果你的競爭對手有實體店，就要經常光顧。

順道拜訪是一個很好的方法，可以讓你關注哪些產品或服務正在促銷，查看價格，甚至獲得展示創意。

你的競爭對手有網站嗎？如果是這樣的話，一定要經常訪問他們的網站並閱讀他們的博客。網站可能是特別豐富的資訊礦藏，告訴你更多關於競爭對手的計畫、行銷策略甚至公司人員的資訊，比你一次訪問他們的設施所能發現的還要多。

如果你的競爭對手使用社交媒體，你應該定期查看他們的社交媒體帖子。

3）詢問你的商業同事

下一次當你和你的社交團隊或者和一些商業同事交往時，問問他們中的一些人，他們知道你的競爭對手的名字。例如，你可以說，“你聽說過XX的大生意嗎？”或者，如果你知道這個人知道這家公司的存在，你可能會說，“最近聽說過XX的大公司嗎？”以這種作法傾聽可能會讓你提前瞭解競爭對手的計畫，例如即將進行的銷售、人事變動，甚至希望出售商業。

4）詢問客戶

這並不意味著當人們出來的時候，你應該在他們的商店外面閒逛。但他們的一些客戶可能是你的客戶。或者你可能在社交場合遇到他們的一些客戶。

詢問某人是否曾與你的競爭對手打過交道是很容易的。如果一個人說他有，問問他對他得到的客戶服務或競爭對手做的工作有什麼看法。你的競爭對手的客戶告訴你的可能是你的商業可以改進或給你一個想法，你可以採納。

不要害怕鑽研；記住，你在尋找你可以使用的資訊。如果有人說“服務很好”，那除了告訴你他喜歡它之外什麼都不會告訴你。通過問這樣一個問題，比如“你特別喜歡這項服務嗎？”或者“你覺得他們做得特別好嗎？”

5）做顧客

成為一個真正的客戶可以是一個很好的方法，讓你的競爭對手掌握任何新產品和/或服務，並瞭解競爭對手的客戶是如何被對待的。

如果你是一家咖啡店的老闆，而其他人在幾個街區外經營著一家咖啡店，那麼你去看看他們的產品，看看他們的客戶服務（或者如果你更喜歡謹慎，送一個朋友或家人來）是否有意義？

除了能够在現場比較價格、產品和客戶服務等，你甚至可以收集一些關於對方如何做可以改進你自己運營的事情的好建議。

6）注册為對手會員

競爭對手的商業可能會為客戶提供某種會員資格或“客戶忠誠度”計畫。會員資格通常包括通過電子郵件通知銷售或活動。不要錯過這個機會來跟上競爭對手為客戶提供的產品。如果有競爭對手的時事通訊，也請註冊。這是收集競爭情報的另一個超級簡單的方法。

談到你的競爭對手，你越瞭解他們現在在做什麼，以及他們將來打算做什麼，你就能對自己的企業做出更好的决定。收集競爭對手的競爭情報需要成為你的習慣之一。