顯示具有 品牌策略 標籤的文章。 顯示所有文章
顯示具有 品牌策略 標籤的文章。 顯示所有文章

2019年12月28日 星期六

打造強勢品牌的步驟

客戶以多種方式體驗您的品牌:產品、包裝、價格、行銷、銷售人員等。這些接觸點塑造了客戶對品牌的印象。其中一些接觸點是顯而易見的,比如產品效能和一對一的客戶互動。其他接觸點,如產品手册、月度報表或售後支持,在品牌效應方面可能很微妙。
你的品牌形象創造了期望。它定義了你是誰,你如何運作,以及你與競爭對手的不同。從本質上說,你的品牌形象是一個承諾-一個必須遵守的承諾。
如果品牌是你做出的承諾,那麼客戶體驗就是對承諾的實現。客戶體驗是不可錯過的。它應該積極地設計和控制,以提高你的品牌形象。它必須在每個客戶接觸點持續强化品牌承諾,否則品牌本身的價值就有風險。
以下是打造強勢品牌和優化客戶體驗的五個簡單步驟:
1. 找出你相信的理由
如果你的顧客不相信你的品牌承諾,那它就無關緊要了。因此,你的承諾必須有理由相信。這將自動為承諾添加實質內容,並定義對客戶的特定期望。
例如,一家汽車製造商向潛在客戶承諾,汽車XYZ是“嚴肅駕駛者的智慧選擇”。是什麼讓它成為智慧選擇?客戶為什麼要相信這個承諾?
為了有效地解决這個問題,製造商可以用兩個理由來確定其承諾:運動效能和安全性。從本質上講,這兩個原因定義了“明智的選擇”,並明確了客戶的期望。它們還通過有形的客戶接觸點(如車輛設計功能、廣告活動、經銷商銷售方法和客戶服務活動)為公司設計客戶體驗提供了具體的指導。
2. 確定客戶接觸點
當客戶接觸到你的品牌時,你的業務流程中的每個步驟都包含許多接觸點。你的最終目標是讓每一個接觸點都得到强化並實現你的市場承諾。
瀏覽你的商業流程。如何產生客戶需求?產品如何銷售?你的客戶如何使用你的產品?如何提供售後支持?
通過對行銷、銷售和服務流程的全面跟踪,您可以創建一個簡單的接觸點地圖,定義客戶對品牌的體驗。
3. 確定最有影響力的接觸點
並非所有接觸點都是平等的。其中一些自然會在决定公司整體客戶體驗方面發揮更大的作用。例如,如果你的產品是霜淇淋,口味通常比包裝設計更重要。兩者都是接觸點,但對我們客戶的整體體驗都有不同的影響。
為了確定驅動客戶總體體驗的接觸點,您的組織可以使用從定量研究到機構知識等多種技術。您使用的方法將取決於您的產品、商業流程和現有知識庫的複雜性。
4. 設計最佳體驗
一旦你完成了以上三個步驟來建立一個品牌,你應該能够設計你的最佳客戶體驗。
以下是方法:
確定如何在每個關鍵接觸點表達每個信任的理由。例如,如何在產品設計、經銷商和行銷活動(有影響力的接觸點)中增强運動效能(值得信賴的理由)?
5. 使組織一致地提供最佳體驗
一個整體的方法來調整你的組織,以一致地提供最佳的體驗是至關重要的。確定驅動每個關鍵接觸點的人員、流程和工具。
超越與客戶有直接聯系的員工。幕後員工的影響不那麼明顯,但同樣重要。類似地,工作流過程和工具(即科技系統)對客戶體驗的影響可能不太直觀,但對一致交付至關重要。
確定哪些活動不符合您預想的客戶體驗。確定如何解决這些問題,以便使這些組件能够對齊。
最後一句話
你帶到市場上的每一個產品或服務都會帶來客戶體驗。這是你想要的體驗嗎?那次經歷是否實現了你對市場的承諾?
通過確定推動客戶體驗的人員、流程和工具,您可以主動設計和控制自己獨特的優化體驗。你對市場做出的品牌承諾將在每個關鍵客戶接觸點日復一日地保持,打造一個强大的品牌。

2019年12月23日 星期一

最佳品牌策略

對品牌受眾和目標的清晰定義對於有效的品牌管理至關重要。那麼你希望用你的品牌達到什麼樣的目標呢?
定義品牌
“品牌”一詞源於古老的西方,烙在牛皮上的印記代表著所有權。當然,這一概念自那以後有了很大的發展,但其隱含的含義仍然是一樣的。品牌是一種標誌你的公司或服務獨一無二的東西。
這包括你的名字,但也包括公眾對這個名字的看法。它會讓人想起某些事情,理想的是提供優質的服務或具有其他公司無法企及的卓越品質的產品。模仿是最真誠的奉承,但你不想成為模仿者。你的目標是成為最初鋪路的人
你品牌的宗旨
你的品牌應該包括你公司的個性和形象,以及它的核心競爭力和特點。你給別人留下的印象,以及人們用來描述你公司的詞彙,是你品牌的基本框架。
你將建立一個强大的品牌信譽,對你的市場有更大的影響力。它應該激勵顧客和客戶向你購買。當一個品牌成功的時候,人們會認為你的公司是一個領導者,而不是追隨者。
確定你的品牌目標
問自己兩個關鍵問題,以幫助確定你的品牌目標。你想讓你的品牌為你的公司做什麼?你想讓別人知道你的產品或服務,並對他們說些什麼?
一些目標可能包括通過獲得特定獎勵、挑選特定數量的精選項目、在下一年獲得特定數量的新客戶以及/或在未來幾個月將貴公司定位為行業領先者來獲得認可。
創建時間
你可能會發現,如果你在一個特定的時間範圍內定義目標,那麼製定一個行動計畫來實現你的目標會更容易。你可以通過這樣定義你的目標來製定一個如何實現它們的計畫。你的目標可能是把你的公司定位為行業領導者。
你怎麼能這樣做?你可以安排你的團隊成員在你所在行業的專業團體聚會上安排演講。你可能想在報紙、雜誌或網路媒體上撰寫和發表文章。
當你確定了你的目標,下一步是建立和發展你的品牌戰略,列出你將如何,何時,以及你將做什麼來完成和滿足這些目標。使用上面的問題來確定你的品牌目標是什麼,然後列出每一個,並列出你計畫如何完成和成功實現它。
別停在那兒,別忘了時間。完成後,花點時間列出本月或本季度可以完成的具體目標。具體點,並在您的業務行事曆中安排這些行動項目。

2018年10月6日 星期六

為何你的品牌策略行不通?

品牌是你的媒體公司在觀眾、聽眾或讀者心中創造的形象。即使你不看一些主流媒體品牌都傳達了一種你可能很瞭解的形象。
媒體行業充斥著渾濁的品牌形象。如果客戶難以在媒體中辨識出你的品牌你的品牌策略可能錯了以下可能是原因
你錯過了目標觀眾
你必須瞭解你的目標受眾。如果你的品牌與顧客的需求和需求衝突,那麼它不會帶來效果。
如果你出版一本雜誌,你可能有一個特定的人閱讀它。這是你的關鍵人口。如果你的目標讀者是25-54歲的女性,如果你設計一個只對18-24歲的人有吸引力的品牌宣傳活動,你就錯過了目標讀者。
誠然,你總是想和明天的讀者打交道,但不以犧牲今天的忠實讀者為代價。如果你的產品和你的產品不匹配,你就不能一夜之間變得極端現代。
你的產品看起來是錯誤的
在所有形式的媒體中,產品的外觀是重要的。
從這些步驟開始設計一個媒體標誌。你的字體和顏色的選擇不應該是一時興起,因為這些决定傳達了很多關於你的品牌。
媒體公司通常會定期更新自己的長相,被視為新鮮、高科技和時尚。聯合報和中國時報看起來就會不同
兩篇論文都不能採用他人的觀點,而不會引起讀者期望看到的重大破壞。
GoogleYahooMicrosoft的書中摘取一頁。當這些公司更新他們的公司形象時,它是微妙的。這三家公司都有數十億美元的資源來完全改變他們的標誌,如果他們願意,但他們的高管知道這不是正確的策略。如果你經歷了戲劇性的大修,就要考慮後果。
你的資訊不一致
除了你的標誌,你的媒體公司可能有一個標語用來代表你所代表的一切。60年代和70年代的經典搖滾歌曲可能是一個電臺使用的臺呼。
如果你就是這樣的人,那麼如果你要對八、九十年代的停滯播放放音樂,就會損害你的品牌形象。那是因為你告訴別人一件事,然後又做另一件事。廣播節目主持人知道播放清單對於建立網站在市場上的地位至關重要。節目主持人不能只决定播放他自己的個人喜愛的歌曲,如果音樂不符合目標聽眾。
你的口號應該代表觀眾所能理解的特定內容。一個電臺說它“播放熱門歌曲”而沒有如此做。
這些點擊可能是老歌,嘻哈音樂或鄉村音樂。你的標語應該是簡短的,以便記住,但要確保這幾句話傳達了意義。
你不堅持你的資訊
你可能會嘗試改變你的標誌或標語定期“保持新鮮”。問題是,你沒有給聽眾足够的時間消化你說的話,然後再說別的話。你的精力會更好地用來傳播你已經擁有的標誌和標語,而不是從頭開始。
當地電視臺的一個分支機搆可以稱其新聞節目為“NBC 7新聞”,只是改為“第7頻道行動新聞”,然後改為“新聞播音員7”。通常,名字的改變意味著在演播室裏有一個新的標誌、新的新聞音樂和一個新的主持臺。這是一項龐大而昂貴的事業。
有時,這種戲劇性的變化隱藏著一個更大的問題。
7頻道很可能在尼爾森評級中表現不佳,所以這是一個快速解決方案。然而,花錢和時間决定觀眾是否喜歡這個產品會更好,比如新聞節目中的故事和主持人,而不是這種裝腔作勢。
你的方法很無聊
這是最難克服的問題。雖然你想讓你的品牌富有創造性,讓你的觀眾興奮,但你可能害怕把界限推得太遠,特別是因為你不想完全丟掉你的標誌或者做任何事情來打擾你當前的客戶。
玩得太安全了,你可能不會封閉任何人,但是你的品牌會帶來打呵欠而不是興趣。一個電視臺發起了一場宣傳活動,上面寫著“4頻道,我們是唯一”,可能讓觀眾們想知道“誰在做什麼?”你沒有說你是1週年紀念。你沒有說你是打破新聞報導的人。你什麼都沒說,只是沒有意義。
食品行業充滿了經典的品牌戰略。漢堡王從幾十年前就開始“做你自己”的廣告活動就是一個例子。它很簡單,容易記憶,被放在音樂中。之所以有效,是因為“Have It Your Way”是為了強調你可以以任何你喜歡的口味定制你的漢堡包,這不同於其他漢堡鏈,漢堡鏈自動給你番茄醬、芥末和醃菜,並且不讓你改變。
品牌看起來很容易,直到你嘗試它。大公司花費數百萬,確保他們的資訊是正確的。雖然您可能沒有這些資源,但是您可以仔細檢查您的產品,以及您想要將其定位到什麼位置,以便與您的競爭對手進行比較。不管你做什麼,都要有條不紊地採用你的方法,確保你在公開發表之前對你想說的話感到滿意。

2018年9月28日 星期五

如何發展品牌策略?

製定品牌策略可能是行銷計畫過程中最困難的步驟之一。這通常是導致大多數企業面臨最大挑戰,但這是創建公司形象的關鍵步驟。
你的品牌策略將確定以下三個覈心組成部分,決定您的商業,然後可以用作藍圖,來發展您的行銷策略和戰術。
  1. 商業目的:你的商業必須有一個功能和有意義的目的。
  2. 一致性:沒有一致性,企業將難以生存。
  3. 情感影響:情感是幫助客戶聯繫你的品牌戰略,幫助你發展你追求的情感。
您的品牌身份將在整個你的商業生涯被反復傳達,以多種方式,頻率和一致性地推動。
要開始發展你的品牌策略,你必須瞭解這四個行銷成分:
  • 主要目標客戶和/或客戶
  • 競爭
  • 產品和服務組合
  • 獨一無二的銷售主張
通過識別你的行銷計畫的這些組成部分,你創造製定你的品牌策略的基礎。一個有效的品牌化過程將創造一個獨特的身份,區分你與競爭對手。這就是為什麼它經常被認為是競爭戰略的覈心。
通過下面的一步一步的指導,你可以輕鬆地創建你的品牌戰略。

什麼是品牌?
在客戶戶爭奪戰日益加劇中,擁有一個强大的品牌是無價的。花時間投資於研究、定義和建立你的品牌是很重要的。畢竟,你的品牌是對你的消費者承諾的來源。這是你的行銷溝通中的一個基礎部分,你不希望沒有品牌。
如何定義品牌?
這是發展品牌策略的第一步。通過定義你的品牌,你為所有其他組件建立基礎。您的品牌定義將作為衡量任何和所有行銷文件和策略的衡量標準。
決定品牌目標
有效的品牌管理的關鍵是明確定義品牌的受眾和品牌需要達到的目標。你如何著手定義這些目標並製定一個計畫來幫助你成功地實現這些目標?
專注在你的目標聽眾
品牌的力量依賴於專注的能力。這就是為什麼定義你的目標市場會有助於增强你的品牌的有效性。定義好你的目標市場,發展你的品牌的策略方針。
發現和粉碎你的品牌障礙
在為產品或服務創建品牌策略時,進行仔細的分析以確定您可能接觸的主要障礙非常重要。這些障礙也被稱為市場條件,可以保持你的產品或服務獲得成功。
品牌包裝與識別
品牌是你在市場上的身份,你說的是什麼?你的公司形象是關於你的包裝的外觀。你的公司形象對市場說什麼?

2018年9月2日 星期日

擬定最佳品牌策略

清晰的定義你的品牌受眾和你想要達到的目標對有效的品牌管理至關重要。那麼,你希望通過你的品牌達到什麼目標呢?
定義品牌
“品牌”一詞源於古老的西方——商標被烙在牛皮上,以標明所有權。當然,這一概念自那時起有了很大的發展,但其隱含意義仍然是相同的。
品牌是標誌你的公司的獨一無二的服務
這包括你的名字,但它也延伸到公眾對這個名字的感知。它使某些事情浮現在腦海中,理想的是優質服務或交付的產品具有一定卓越性,這是其他公司無法做到的。模仿是最真誠的奉承,但你不想成為模仿者。你的目標是成為最初鋪平道路的人。
品牌的宗旨
你的品牌應該包括你公司的個性和形象,以及它的核心能力和特點。你留下的印象,以及人們用來向別人描述你的公司的詞語,都是你品牌的基本框架。
你會建立一個强大的品牌的信譽,並對你的市場有更多的影響。它應該激勵客戶向你購買。當一個品牌被正確地完成時,人們會把你的公司看成一個領導者,而不是一個追隨者。
確定你的品牌目標
問自己兩個關鍵問題來幫助確定你的品牌目標。你希望你的品牌為你的公司做什麼?你希望別人知道和談論你的產品或服務?
一些示例目標可以包括通過獲得特定獎勵、挑選一定數量的選擇項目、在明年獲得特定數量的新客戶、和/或在接下來的幾個月中將公司定位為行業領導者來獲得認可。
建立時間計劃表
你可能會發現,如果在特定的時間表內定義目標,那麼製定一個行動計畫來實現目標就更容易了。你可以通過一個計畫來確定如何通過定義你的目標來實現它們。你的目標可能是把你的公司定位為行業領導者。
你怎麼能這樣做呢?你可以安排你的團隊成員在貿易展覽會上發言,或者安排在你所在行業的專業團體聚會上的講座。你可能想在報紙、雜誌或網路媒體上發表文章。
當你確定了你的目標後,下一步就是通過列出你打算怎麼做,什麼時候做什麼,以及如何去完成和達到目標來建立和發展你的品牌戰略。使用上面的問題來確定你的品牌目標是什麼,然後列出每一個,並製定出你計畫如何實現和成功實現它。
不要停留,不要忘記時間表。當你完成後,花些時間列出你本月或本季度所能做的事情,以達到這一特定目標。具體說明並在業務行事曆中安排這些行動項目。

Developing the Best Brand Strategy
Clear definition of your brand audience and what you want to achieve is essential to effective brand management. So what do you want to achieve through your brand?
Defining brand
The word "brand" comes from the ancient West - trademarks are branded on cowhide to indicate ownership. Of course, this concept has developed greatly since then, but its implicit meaning is still the same.
Brand is a unique service that symbolizes your company.
This includes your name, but it also extends to the public's perception of the name. It brings something to mind. Ideally, a product delivered with high quality service or excellence is something that other companies can't do. Imitation is the most sincere flattery, but you don't want to be an imitator. Your goal is to be the first person to pave the way.
The Purpose of Brand
Your brand should include your company's personality and image, as well as its core competencies and characteristics. The impression you make and the words people use to describe your company to others are the basic framework of your brand.
You will build a strong brand reputation and have more impact on your market. It should motivate customers to buy from you. When a brand is properly completed, people will see your company as a leader, not a follower.
Identify your brand goals
Ask yourself two key questions to help define your brand goals. What do you want your brand to do for your company? Do you want people to know and talk about your products or services?
Some example goals can include getting recognition by getting a specific award, selecting a certain number of selected projects, getting a specific number of new customers next year, and/or positioning the company as an industry leader in the next few months.
Establish a timetable
You may find that if you define goals within a specific timetable, it's easier to formulate an action plan to achieve them. You can use a plan to determine how to achieve your goals by defining them. Your goal may be to position your company as an industry leader.
How can you do that? You can arrange for your team members to speak at trade fairs, or you can arrange lectures at professional groups gatherings in your industry. You may want to publish articles in newspapers, magazines or online media.
When you have set your goals, the next step is to build and develop your brand strategy by listing what you intend to do, when to do it, and how to accomplish and achieve your goals. Use the above questions to determine what your brand goals are, then list each one and work out how you plan to achieve and succeed in achieving it.
Don't stay, don't forget the schedule. When you're done, take some time to list what you can do this month or this quarter to achieve that particular goal. Specify and arrange this in the business calendar.

產品知識如何提高銷售額

知識就是力量,對零售商來說,產品知識意味著更多的銷售。如果我們不能展示特定產品如何滿足客戶的需求,那麼很難有效地向客戶銷售產品。繼續閱讀,瞭解你銷售的產品的一些好處。 加强溝通技巧 徹底瞭解貨架上的產品可以讓零售商使用不同的 技術 和方法向客戶展示產品。較强的溝通能力將使銷售人員...