2020年2月24日 星期一

30秒內將潛在客戶轉化為客戶

將潛在客戶轉化為客戶的過程似乎要花費很長時間。你會遇到一個潜在的客戶,隨著時間的推移與他進行跟踪,希望有機會做一個銷售介紹或安排一個免費的初步諮詢。然後你繼續跟進,試圖結束銷售。從第一次見面到讓潛在客戶在底線上簽字,幾個月甚至幾年都可能過去。
你怎麼能一直跟踪而不成為一個害蟲?是在一遍又一遍地問潛在客戶,“你準備好買了嗎?”最好的辦法是什麼?你如何才能建立起對你的潛在客戶足够的信任,使他們願意冒雇用你的風險?
像對待客戶一樣對待潛在客戶
這些煩人的問題的答案可能就在這個簡單的想法裏。對待那些潛在客戶就像他們已經是你的客戶一樣——他們只是還沒付錢給你。
想像一下,把你遇到的每一個潛在客戶當作已經在一起工作的人來對待是什麼感覺。每次你聯系你的潛在客戶時,你都會提供他們可能感興趣的文章,介紹可能幫助他們實現目標的人,或者邀請他們參加他們所在領域即將舉辦的活動。
當你和他們見面時,你會傾聽他們的問題並推薦解決方案。當你在會議結束後與他們聯系時,你會建議一些資源來幫助他們解决你所討論的問題。
當然,你推薦的解決方案和資源可能包括你的產品和服務,但你不能就此止步。你還提供了不涉及採用你的答案。
這種慷慨對你潛在客戶的影響是巨大的。他們不會認為你的電話或電子郵件會被打斷,而是歡迎你的來信。
他們不再把你算作銷售人員或賣主,而是把你算作一個有價值的資源和重要的認識對象。
改變你的心態
我不是說要把商店給別人。我不建議為客戶提供免費培訓,花幾個小時免費解决他們的問題,或者在沒有報酬的情况下從事你的職業。做你的專業工作索取報酬是完全合適的。
但我建議你改變態度,改為服務而不是賣服務。讓你的潛在客戶嘗嘗如果他們接納你,你對他們有多大的價值。對你已經掌握的資訊和聯繫方式要大方。只需幾分鐘就可以傳遞一個電話號碼、剪輯或有用的網站,但其影響可能會令人難忘。
這種轉變對你的影響可能和對潛在客戶的影響一樣顯著。你將把那些可怕的銷售電話從你的日程中删除,而專注於你最擅長的事情——幫助別人。你將不再害怕或抗拒與潛在客戶接觸,而是開始期待。你不是在賣東西,而是在服務。
將潛在客戶轉變為客戶的最快方法可能只是改變你對他們的看法。

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