假設你真的想和別人交流，傾聽是所有人最重要的演講技巧。不幸的是，可以實踐的語言技巧也是最少的。
還記得關於精神病醫生的笑話嗎？他在辦公室裏，一個病人躺在沙發上。當病人傾訴心事時，精神病醫生正在考慮他即將到來的晚餐。
這就是我們大多數人的生活方式。我們在思考其他事情，而不是聽別人在跟我們說話。
這聽起來很奇怪，因為這是一個粗俗的對話習慣。我們需要傾聽，我們只是不想一直這麼做。
因為我們可以逃脫懲罰。大多數時候，演講者不會知道我們沒有在聽。只要我們繼續面對他，在我們的臉上保持適當的表情，不要做一些炫耀的事情，比如帶出一段表演曲子，他怎麼知道我們實際上在別的地方呢？他不會。
但你知道。而你是一個必須致力於真正傾聽的人。換句話說，我希望你成為一個積極的傾聽者。要積極傾聽，你需要從被動的目標轉變為對交流的貢獻者。
讓這一變化，你會提高你的溝通技巧一千倍。
積極傾聽的三種技巧
1.
擺好傾聽的姿勢
停止你正在做的任何事情。轉身面對說話者，做眼神交流。如果你站著，你的手臂應該寬鬆地放在你的兩側。
如果你坐著，把你的手放在你的膝蓋上或者寬鬆地放在椅子的每個扶手上。無論是站著還是坐著，不要交叉手臂，這會發出負面的資訊。如果你坐著，你的腿也應該不交叉。向演講者傾斜。你希望你的肢體語言發送你能接受說話者資訊的資訊。
2.
適當的推進對話
當演講者講話時，做出適當的評論來推進談話。只說無益的“嗯”或“啊”，是不行的。你需要向演講者展示你正在積極地傾聽他所說的話，通過陳述或提出問題來表明你一直在關注。與下一個技巧一樣，總結一下，這種積極的聆聽技巧在面對面和交流，或是雙方不能見面的情况下，都能很好地發揮作用，而演講者卻看不見你。
3.
總結
這是一個特別有力的技巧，用來顯示你一直在關注對話，無論你是面對面還是聽電話。你可以在談話中使用它，比如說“你在說……”，然後簡單地重申演講者的最後一點。最有力的用法是在談話結束時“正式”輪到你回應。
從“你說……”開始，然後總結說話者的要點，通過添加一個動作陳述來結束，你會因為說話者所說的話而做一些事情。
例如，“你說你不覺得我一直在聽你說話，因為當你說話的時候，我一直對著電腦荧幕，好像沒有什麼可以補充的。”從今以後，當你和我說話時，我會全心全意地照顧你。”
積極傾聽的好處
當你主動傾聽時，與你交流的人會：
- 感到更自信，他們實際上已經傳達了一個資訊給你。
- 對你和你正在傳達的資訊感到更積極。
沒有留言:
張貼留言