為一個好的銷售經理工作會讓你的工作輕鬆一千倍(更不用說更有趣了)。她會幫助你解决任何問題,給你建議和良好的指導,當你有一個好的月份時,她會對你的團隊大加讚揚,並在需要時保護你的背部不受高層管理人員的傷害。一個好的銷售經理和一個好的銷售員之間的關係是一種夥伴關係,在這種關係中,雙方都知道自己需要扮演什麼樣的角色來促進合作關係的成功。
誰是壞經理?
差勁的銷售經理五花八門,從那些對團隊的每一刻都進行微觀管理的人,到躲在辦公室裏直到銷售配額結果出來,然後出來大罵團隊沒有做得更好。有時,問題銷售經理是從另一個部門調來的,他們對銷售一無所知,但他們認為這無關緊要,因為銷售有多複雜,對吧?更多的時候,有毒的銷售經理是優秀的銷售人員,他們被踢到了管理層,卻很少或根本沒有接受過如何管理的培訓。像大多數明星級的銷售人員一樣,他們要求高、專注、目標明確。
以前的銷售人員都認為這是一個挑戰。既然他們在管理一個銷售團隊,那麼他們團隊中的人就是實現機會的工具。如果團隊中的一個銷售人員取得了很大的成就,銷售經理會給他最有吸引力的領域和最好的潛在客戶名單,因為他知道銷售人員會從中獲得最大的收益。
同時,經理會盡力幫助那些不太成功的銷售人員做得更好,但不幸的是,由於他從未被教過如何管理人,他的嘗試通常會使事情變得更糟。他可能會被辱駡,因為他誠實地認為這將有助於激勵一個苦苦掙扎的銷售人員(或者他可能試圖在辦公室外激勵那個人)。
他可能會把銷售人員的脖子壓得喘不過氣來,堅持不停地更新資訊,參加銷售預約,然後捕手演示,讓他“看看是怎麼做的”,等等。
如何應對
應對這種管理者的一種方法是要求有一個“試用期”的不干涉管理。讓他讓你在兩周內完成你的工作,如果你認為你可以賣掉它,那就讓他讓你多做兩周,然後看看你的數據如何看待這段時間的結束。由於大多數微觀管理的銷售經理最看重的是業績,如果你能證明你能在不停盤旋的情况下實現業績,他可能會退縮,給你更多的空間。如果你的數字後來下滑,他可能會回去監視你的一舉一動。
一些不那麼令人愉快的管理問題的發生是因為銷售經理害怕失敗。尤其是銷售經理,他們是頂級銷售人員。這些人習慣於控制自己的活動和成功。現在,作為一名經理,他的成功取決於他的銷售團隊做得如何,而他對他們的控制遠不如對自己的控制。
如果這聽起來像你的銷售經理,你可以給他提供大量關於你的活動的資訊。
如果你的經理知道你今天打了30個開發電話,還有10個潛在客戶在等著你,明天還有兩個約會,他會覺得舒服多了,不會再想揍你,也不會整天盤旋在你身上。
管理經理的另一個工具是確鑿的事實。在你的電腦上有更多關於你活動的詳細資料。如果你的公司使用客戶關係管理系統,在每個帳戶上寫下你做了什麼和什麼時候做了大量的記錄。是的,這需要時間,但這也會讓你的經理對你置之不理。這不僅有助於他瞭解你在做什麼,而且也表明你在努力工作並完成了一些事情,即使你本周的成交額碰巧减少了。
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