已經(而且將永遠)有幾個“銷售模式”聲稱是有史以來最有效和最强大的模式。他們承諾,那些遵循這一模式的人將完成更多的銷售,在他們的交易中獲得更多的利潤,並通過獲得促銷、收入、獎勵和獎品而變得更加成功。
其中一種被廣泛使用的銷售模式是關係銷售模式,這種模式教導銷售代表的主要角色是與客戶建立關係。人們相信,人們喜歡從他們喜歡的人那裡購買。
相反,人們會找到一個理由不從他們不喜歡的銷售代表那裡購買。得到喜歡,得到更多的交易。雖然建立關係是銷售專業人員要考慮的一個强大而有益的目標,但許多變化和新興趨勢可能已經使遵循關係銷售模式的人變得過時。
顧客很忙
建立關係需要時間。雖然有“即時融洽”的說法,但大多數客戶都太忙,無法像關係銷售模式所建議的那樣,經常與銷售專業人士會面。
客戶希望與銷售代表會面,獲取資訊和定價,然後决定建議的解決方案是否適合他們及其業務需求。
客戶更瞭解情况
關係銷售模式的一部分依賴於成為客戶業務特定方面的專家。該模型表明,一位知情且有準備的代表通過向客戶提供所需的資訊,在很大程度上,是客戶無法獲得的,從而獲得了可信度和融洽關係。
互聯網已經改變了商業,其中最重要的變化是客戶獲取資訊的容易程度。客戶正在或已經更好地瞭解其業務需求、行業以及應對挑戰的可用解決方案。
許多客戶不再依賴他們的“銷售代表朋友”來通知他們。為了提高工作的安全性,客戶不斷增加他們的知識基礎,囙此,降低了他們對銷售專業人員的依賴。
過度飽和的關係銷售方法
你不是唯一一個拜訪你客戶的銷售代表。不僅你的競爭對手在打電話,而且許多不同行業的代表也在拜訪、打電話和發電子郵件給你一樣的決策者。
由於關係銷售模式被廣泛使用,客戶非常習慣於銷售代表和他們建立關係的嘗試。事實上,客戶已經對銷售代表說“我不想只賣給你東西,我想和你建立長久的關係”感到厭倦和厭倦。一旦客戶聽到這句話,他們可能會開始想“這個銷售代表想賣給我東西!”
對單一模式的依賴是有限的
毫無疑問,像關係銷售模式這樣的銷售模式對於銷售代表來說是有價值和重要的工具;無論是在他們的初始培訓還是長期培訓中。但對一種模式的依賴是一種危險和限制性的職業發展。銷售專業人員最好學習多種銷售模式,並建立敏銳的判斷力來區分何時使用已知的模式。這很像收尾技巧和技巧。
依靠一個,你將只關閉銷售機會,呼籲特定類型的關閉。只要使用一種銷售模式,你就可以有效地消除風險,因為如果採用不同的方法,你就有可能贏得一個本可以成為客戶的客戶。
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