推薦是促進業務成長的最佳途徑之一
你可以通過做一件簡單的事情,學習如何詢問推薦人,成倍增加你得到的推薦人的數量,顯著增加你的客戶群。
不管出於什麼原因,很多小企業的人都不介意被推薦。也許他們只是假設他們的客戶會把他們的好口碑傳下去。
也許他們覺得要求推薦不舒服。當然,他們希望得到推薦,但並沒有公開表態。所以當一項工作完成後,他們就走開,把一半的晚餐留在盤子裏。
另一方面,客戶也有他自己的擔憂,而這些擔憂都與幫助你發展業務和為你贏得更多客戶無關。但假設你做得很好,客戶對你的表現很滿意,並不是他們不想幫你;而是他們從來沒有想過……除非你要求他們。
那麼你想得到更多的客戶嗎?那麼,就強迫自己養成向每一位滿意的顧客尋求推薦的習慣。
如何請求推薦:克服你的恐懼
· 記住,大多數人都喜歡幫助別人(如果他們沒有負成本的話)。
· 提醒自己,最糟糕的情况是客戶說“不”。那不太可怕,是嗎?
· 在你的項目例行程式中要求推薦。在大多數項目中,都會與客戶進行最後的會面,這是請求推薦的最佳時機。
推薦技巧
· 推薦人應始終要求面對面介紹。這不僅更尊重你的客戶,而且更成功。如果一個人站在別人面前,別人總是更有可能為別人做些事情。(如果您在面對面會議不常見或非常困難的情况下工作,可以通過電子郵件或電話要求推薦。
· 如果可能的話,在提交帳單時不要要求推薦。
· 你要求推薦的時間也是向客戶索要推薦信、對公司和/或你的工作的簡短書面認可的絕佳時間,如果你有推薦信和其他行銷資料(如宣傳冊),你可以在你的網站上使用。(不要指望有人當場為你寫推薦信;要麼給他們留一張列印的卡片或表格,讓他們使用,要麼讓他們用電子郵件發給你。)
· 不要讓你自己的羞怯或恐懼妨礙了你的事業。推薦會給你帶來更多的客戶。你要求的推薦越多,你得到的推薦就越多,僅僅因為顧客知道你想要一些。這是一個小小的努力,一個巨大的回報。
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