2018年10月13日 星期六

核心競爭力

原著:Susan Ward
核心競爭力本質上是一個企業在某些能力做得好,事企業能夠區別于其他同行業者。
這是一個非常普遍的核心能力定義。然而,一個廣泛的定義是必要的,因為該術語可以應用到一般用途,並適用於各種規模的企業。原來的定義只適用於大企業。
核心競爭力的起源
核心能力的概念起源於以資源為基礎的企業戰略方法;這個概念首先由C.K.引入。
Prahalad and Gary Hamel在《公司的核心競爭力》(1990)中,他們把核心競爭力描述為一個公司能够很好地滿足三個條件的東西:
  1. 它提供消費者利益;
  2. 競爭對手模仿是不容易的;
  3. 它可以廣泛地應用於許多產品和市場。
顯然,如此嚴格的核心能力定義排除了小型企業,因為大多數企業將不能滿足第三個條件。
更具包容性的定義
幸運的是,隨著時間的推移,核心能力的概念已經發展。然而,所有的定義都包括競爭優勢的概念。
對核心能力的一個更當前的定義是“公司已經發展出的關鍵能力或優勢,這些能力或優勢賦予了它相對於同行的競爭優勢,並有助於它的長期成功。”核心能力對於競爭企業來說很難複製。
請注意,“覈心”一詞並不表示奇點,企業可能擁有不止一種核心能力。
成功的企業往往具有以下核心能力之一:
  • 質量
  • 客戶服務
  • 創新
  • 行銷
具有較强核心競爭力的企業實例
Walmart-Walmart是世界上最大的零售連鎖百貨公司,2017年全球銷售額超過4800億美元。
該公司在全球有11000多家商店。Walmart的核心競爭力包括:
  • 巨大的購買力——Walmart的口頭禪是“每天的低價”。為了促進這一點,它利用其龐大的購買力不斷施壓供應商,以降低批發成本。
  • 供應鏈管理-Walmart擅長供應鏈管理的各個方面。它有一個龐大的分銷中心網絡,並精煉了採購、操作、分銷和集成到一個極其有效的庫存管理系統中,從而在店內更好地儲存產品,降低成本(傳遞給消費者)。Walmart在通用產品程式碼(條碼)的開發中發揮了重要作用,並且是第一家在全公司範圍內實施條碼的公司,以收集和分析來自各個商店的數據。
蘋果公司是全球市值最大的公司。事實上,如果蘋果是一個國家,它的市值被轉換成GDP,它將成為世界第20大國家。它在全球擁有超過100000名員工,在2017年間創造了2300億美元的收入。蘋果擁有很强的核心競爭力:
  • 創新——蘋果公司擁有開發獨特和創新技術產品的悠久歷史,包括Mac電腦、iPodiPhoneiPad、蘋果電視和蘋果手錶。蘋果創始人Steve JobsSteve Wozniak1976年開發了Apple 1,並繼續開發蘋果Macintosh和其他革命性的科技設備。即使它不是第一家開發新產品的公司,它通常也能够接受新產品,以一種獨特的管道設計它,並使其獲得巨大的商業成功(例如,iPhone的發佈實際上在幾個月內就扼殺了Blackberry的銷售)。年)。
  • 品牌識別-蘋果產品的粉絲往往對品牌非常忠誠。根據Morgan Stanley的數據,蘋果的iPhone2017年的品牌保留率為92%,超過三星的77%LG59%。消費者為新iPhone或其他蘋果產品發佈排隊數小時或數天並不罕見。許多狂熱的蘋果粉絲購買了iPhone的每一個新版本,即使他們現時的型號不到一年的時間。蘋果公司的品牌忠誠度受到了各地企業的羡慕。
  • 行銷——蘋果是行銷卓越獎的始終如一的贏家。蘋果的行銷理念圍繞著理解客戶的需求,關注於構建創新但直觀的產品和設備,它們彼此配合良好,並且不斷強調品牌。
Costco-Costco是世界上最大的會員資格倉庫連鎖店。Costco在全球擁有740多個倉庫,年銷售額超過1000億美元,公司以具備以下核心能力而自豪:
  • 客戶服務-以其免費運輸和無與倫比的退貨政策Costco是著名的客戶服務領導者。
  • 價值-Costco的大量、批量銷售模式允許它在各種各樣的優質產品上收取非常低的價格(事實上,許多小企業使用Costco作為批發來源)。
  • 雇員識別- Cotco是眾所周知的,通過支付生活費和提供福利來照顧員工de 公司。員工年度周轉率低於6%

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