潛在客戶和銷售線索有何不同？

和許多行業一樣，企業也有自己的語言和術語。幾個可以互換使用，儘管它們實際上並不意味著相同的東西。這就是所謂的潛在客戶（prospect）和銷售線索（leads）。

潛在客戶是一個合格的潛在客戶，以符合某些標準。在大多數情况下，潛在客戶：

• 適合你的目標市場。
• 有手段（金錢）購買。
• 有權作出購買决定。

潛在客戶並不一定意味著有興趣購買。他們只需要滿足上述標準。

例如，如果你向小型企業出售虛擬支持服務，那麼潛在客戶將是一個小企業經理（目標市場），它能負擔得起你的服務，誰能决定採用你的銷售。如果你的連絡人沒有獲得購買决定的許可，那麼他就不是你的希望。

確定一個連絡人是否是一個銷售潛在客戶是銷售過程中的第一步。一旦你確定了這個人符合標準，他就是一個潛在客戶，你可以進入下一階段的銷售過程。

潛在客戶和銷售線索之間的區別是什麼？

一個潛在客戶常常被混淆為一個線索。銷售線索還不是合格的借觸點。任何你遇到的潛在客戶或客戶，都沒有成為合格的潛在客戶。在銷售過程中，你首先收集線索，將其限定為潛在客戶，然後通過銷售漏斗或流程來推動它們。

什麼是挖掘客戶？

挖掘客戶是尋找銷售線索並把它們變成潛在客戶的行為。銷售線索來自各種地方。你可以買清單，瀏覽電話簿或上網，或者在雜貨店排隊時和別人交談。在大多數情况下，無論你使用什麼形式，你的目標是確定這個人是否有可能成為一個潛在客戶，通過一個過濾篩選標準來限定他們，通常是目標市場。

例如，您可以根據人口統計和興趣（目標市場）購買清單。你可以縮小電話簿或網絡蒐索你的目標市場的利益。當你可以與銷售線索進行對話時，查明銷售線索是否在你的目標市場內。

一旦你確定了銷售線索可能是一個潛在客戶（至少符合一個標準），那麼你就要根據其他標準來衡量他們。這可以通過多種方式來完成，包括電話會議、線上會議、線上表單、電子郵件等。你的目的是確定銷售線索是否是你的目標市場內的好候選人，並且有購買的能力和金錢。

許多家庭企業主最終在銷售過程中浪費時間，因為他們在試圖向他們推銷之前沒有獲得合格的銷售線索，或者他們花了太多的時間在不合格的線索上。

銷售過程

收集銷售線索和挖掘合格的潛在客戶只是銷售週期的兩個步驟。銷售過程的概述包括：

1 收集銷售線索。

2、過濾篩選挖掘潛在客戶。這不需要花很長時間，通常需要幾個簡短的問題來確保你的銷售線索符合預期的標準。

1、銷售階段。典型銷售週期的銷售階段一旦有了良好的潛在客戶就開始了。銷售階段可以是短的或長的取決於你的產品，無論你的潜在需求或需要它，以及你如何促進你所提供的利益。作為銷售員，你可以在第一次展示時銷售你的商品。然而，當試圖招聘其他人進入你的公司時，這個過程可能需要幾個對話。也就是說，你的產品或服務的每一次展示都應該包括行動和結束。如果潛在客戶說他還沒準備好，就把他列入你的名單中去跟進。如果他說不，問問你是否能把它們放在你的名單上，並在將來繼續聯系他們。

2、組織你的潛在客戶。

銷售潛在客戶是企業最大的財富。

這些都是你曾經接觸過的，符合你的最佳潛在客戶的標準。潛在客戶是未來的收入來源。跟蹤你的潛在客戶和與他們溝通的最好方法是使用廉價的客戶關係管理（CRM）資料庫。有很多物美價廉的免費CRM工具。

潛在客戶跟踪不僅能讓你瞭解你的潛在客戶，而且你還可以在你所有的筆記中輸入你們的談話記錄，比如他們的問題和你以後可以處理的問題。你可以添加他們的生日和鬧鐘，這樣你就可以寄卡片了。你也可以跟踪他們在銷售過程中的地位。例如，一個銷售線索可以成為一個潛在客戶，潛在客戶可能成為一個成交客戶，並希望進而可以重複購買的忠誠客戶。