瞭解市場行銷中的目標受眾

當涉及到廣告你的業務，你必須知道你的“目標受眾”是誰，以及如何達到他們。儘管接觸盡可能多的人是很重要的，而且似乎只關注人群中的某些部分是有限的，但你需要“直接”。直接接觸對你的產品或服務感興趣的人最終會讓你的口袋裏有更多的錢。

因此，在你决定你的資訊是什麼以及如何傳達之前，你需要瞭解你的目標受眾。

目標受眾

目標受眾是最有可能對你的產品或服務感興趣的人群。如果你擁有一家管道公司，你的目標客戶是業主，包括商業和住宅業主。如果你擁有一家玩具店，你的目標客戶是父母、祖父母和其他有孩子的人。

其他目標受眾包括20多歲的單身男性、20多歲的年輕人、職業母親、退休老人和養狗人。在某些情况下，目標受眾的關注範圍變得非常狹窄。例如，如果該產品是一款價格昂貴的義大利男裝，適合未來的金融圈人士，那麼市場受眾是20多歲的單身男性，他們住在台北市，年收入超過400萬元

為什麼重要

為了讓人們“購買”一個產品或服務，他們需要把資訊的語氣和內容聯系起來。

通過觸動某人的心弦，建立了個人聯系，建立了信任。假設目標是向職業母親銷售產品。廣告方法可能會採用社交媒體平臺，並可能有一個充滿活力和同情心的語氣。一個更好的接近退休老年人的方法是在報紙和雜誌上用印刷廣告進行行銷活動，這種廣告帶有更微妙和放鬆的語氣。

找到你的目標受眾

最好的地方是思考你的產品或服務所滿足的特定需求。如果你的企業正在設計網站，你將專注於把這些網站賣給企業主，而不是退休人員。如果你的產品性質很一般（如番茄醬等常見調味品），則需要較少的市場調查，因為大多數人使用番茄醬。

然而，如果受眾更具體，那麼收集有關客戶的數據是很重要的，這樣您就可以縮小關注範圍。收集數據的一種方法是，如果訪問您網站（或營業地）的人填寫了一份能够獲取您所需資訊的調查，則向他們提供一個特殊的價格或優惠券辦法。市場調查公司也可以幫助您進行這類調查

衡量和改變你的資訊

“資訊傳遞”最重要的部分是關注廣告方法的效果。要評估行銷活動的有效性，您可以監視銷售、新客戶、資訊請求、電話查詢、零售和網路流量以及點擊率。如果你不想自己做這件事，尼爾森公司是最古老的公司，衡量一個活動的整體效果。

瞭解行銷組合的要素

對許多家庭企業主來說，提供產品或服務相當容易。挑戰在於讓人們為此付出代價。行銷似乎是一個直截了當的概念；告訴別人有關產品或服務的情况。但事實上，你可以浪費大量的時間和金錢來推銷你的家庭生意。有效、高效的行銷需要瞭解幾個關鍵概念，以及如何最好地利用它們來達到目標市場。

這些概念是行銷組合的一部分。

你的行銷組合是在向消費者或客戶推銷和提供你的產品和服務的過程中發揮作用的各種因素的組合，實質上，就是把你的產品或服務放在正確的地點、正確的時間、正確的價格。

行銷組合的要素

傳統上，行銷組合的元素指的是4個P的行銷，儘管最近新增了5個P。最初的4個銷售P是：

產品（Product）–這些是您向客戶提供的產品或服務，包括其物理内容、所做的工作、與競爭對手的區別以及所提供的好處。

價格（Price）-你如何定價你的產品或服務，使你的價格保持競爭力，但讓你獲得良好的利潤。

地點（Place）（也稱為分銷）-這是您的企業銷售其產品或服務的地方，以及如何將這些產品或服務提供給您的客戶。

促銷（Promotion）-這是您用來向目標客戶傳達產品或服務的特點和好處的方法。

一些行銷理論家在行銷組合的元素：人的基礎上新增了第五個P行銷，這是指你的服務水平以及為你工作的人的專業知識和技能如何使你與競爭對手脫穎而出。

如何利用市場行銷組合建立你的企業

類似於SWOT分析和商業計畫書的撰寫，行銷組合往往會讓人感覺像一個抽象的商業概念，很難轉化為日常使用。5點建議你做的是研究和計畫你的行銷策略。瀏覽每個您想要的P：

產品：除了定義你擁有什麼，你還需要特別關注你的產品或服務所帶來的好處，以及誰是獲得這些好處的最佳消費者。這意味著開發一個獨特的銷售主張（USP）並定義您的目標市場。例如，如果你出售减肥服務，你的顧客會得到什麼好處（更好的健康，更多的能量等），誰是理想的人想要這些服務（新媽媽，中年人等）。

價格：定價可能很棘手，因為你需要計算出你所提供的產品的價值，以及生產這些產品所需的資料、時間和管理費用。但你也要考慮你的市場願意和能够支付多少，以及他們是否認為你的產品值得你收費。你不想少收費，但也不想要求人們支付超過你的產品/服務價值的費用。

地點：消費者在哪裡可以找到並獲得您的商品和服務？這似乎是非常基本的，除了再一次，你已經考慮了你的產品/服務，市場和價格。如果你的市場不使用易趣，那麼你的產品在易趣上是沒有意義的。如果你的產品是奢侈品，你想在一個地方，建議質量和精緻，而不是節儉

推廣：這是你把收集到的所有資訊放在工作中的地方。你知道你的產品，誰能從中受益，最優惠的價格，在哪裡賣。現在，你必須讓人們去你的“商店”。促銷就是要知道你的市場在哪裡，如何設計一條資訊來吸引他們去看你的產品/服務，並確定傳遞這條資訊的最佳方法（即廣告、社交媒體、採訪等）。

最有效的行銷集中在資訊和位置上。例如，如果你在銷售減肥產品，而你的市場是新媽媽，你會希望有一條專門談論減輕嬰兒體重的資訊，並把它放在媽媽會看到的地方（即媽媽部落格）

人（People）：你可以把其他人都關起來，但如果你或你的銷售員粗魯無禮，或者你的客戶服務系統不完善，其他人有多好都無關緊要。如今，消費者比以往任何時候都更能選擇與誰做生意，他們更喜歡知道自己的東西、願意幫忙、反應靈敏的生意人。這就是社交媒體如此有用的地方，因為它使企業更容易與消費者建立信任和融洽關係。但是，只有當你和你的員工或承包商禮貌、專業、有反應的時候，它才會起作用。

五類客戶以及如何讓他們購買更多

新增你的忠實客戶以新增你的銷售額

在零售業，我們似乎一直面臨著尋找新客戶的問題。我們中的大多數人都癡迷於確保我們的廣告、展示和定價都能“尖叫”出來吸引新的業務。這種專注於追求新客戶以新增銷售額的做法當然是謹慎和必要的，但同時，它也會最終傷害到我們。因此，我們真正的重點應該放在忠誠的客戶身上，他們是我們現時最好的客戶的20%。

在零售業，這種專注於當前最佳客戶的想法應該被視為一個持續的機會。為了更好地理解這一理論背後的原理，並面對建立客戶忠誠度的挑戰，我們需要將購物者分為五類主要客戶：

1. 忠誠客戶：他們不超過我們客戶群的20%，但占我們銷售額的50%以上。

2. 折扣客戶：他們經常光顧我們的商店，但根據我們的降價幅度來做决定。

3. 衝動型客戶：他們不必購買排在“待辦事項”首位的特定商品，而是突發奇想進入商店。他們會買當時看起來不錯的東西。

4. 基於需求的客戶：他們有購買特定類型商品的特定意圖。

5. 閒逛客戶：進店時沒有特別的需求和欲望。相反，他們想要體驗和/或社區感。

如果我們真的想發展我們的商業，我們需要把精力集中在忠誠的顧客和我們商店的商品上，以利用衝動的購物者。其他三類客戶確實代表了我們商業的一部分，但如果我們過分強調他們，他們也會導致我們誤導我們的資源。

以下是對每種客戶類型以及如何處理它們的進一步描述：

忠誠客戶

當然，我們需要定期與這些客戶通過電話、郵件、電子郵件、社交媒體等進行溝通。這些人能够而且應該影響我們的購買和銷售決策。沒有什麼比徵求他們的意見並向他們展示你有多重視這些意見更能讓忠誠的客戶感覺良好的了。你永遠不能為他們做足够的事。很多時候，你為他們做的越多，他們就越會向別人推薦你。正面的口碑是生意上的黃金。

折扣客戶

這一類別有助於確保您的庫存周轉，囙此，它是現金流的關鍵貢獻者。然而，這一類人往往會讓你付出代價，因為他們更傾向於退貨。

衝動型客戶

很明顯，這是我們都喜歡服務的客戶群體。沒有什麼比幫助一個衝動購物者並讓他們對我們的建議做出積極回應更令人興奮的了。我們希望我們的展示面向這一群體，因為他們將為我們提供大量的客戶洞察力和知識。

基於需求的客戶

這類人是由特定的需求驅動的。當他們進入商店時，他們會看看是否能迅速滿足他們的需求。如果沒有，他們會馬上離開。他們購買的原因多種多樣，比如特定場合、特定需求或絕對價格點。儘管滿足這些人很難，但如果他們得到很好的照顧，他們也可以成為忠誠的客戶。銷售員可能不會覺得他們服務起來很有趣，但最終，他們往往可以代表你長期增長的最大源泉。

重要的是要記住，基於需求的客戶很容易被網絡銷售或其他零售商所吸引。為了克服這種威脅，需要積極的個人互動，通常是來自你的一位頂級銷售員。如果他們的服務水平不在網絡或其他零售場所，他們很有可能成為忠誠的客戶。

因此，基於需求的客戶提供了最大的長期潜力，甚至超過了衝動型客戶。

閒逛客戶

對許多商店來說，這是客流量最大的細分市場，同時，它們在銷售額中所占的比例最小。你擁有的閒逛者的數量更多地取決於你的商店位置。

不過，請記住，儘管它們可能不代表你的直接銷售的很大一部分，但它們是你在社區中的真正代言人。許多閒逛者購物僅僅是為了互動和體驗。購物對他們來說和別人經常去健身房沒什麼不同。因為他們只是在尋找互動，他們也很可能與其他人交流他們在商店裏的經驗。囙此，儘管不能忽視流浪顧客，但與他們相處的時間需要最小化。

服務五類客戶

零售業是一門以科學為後盾的藝術。科學是我們從財務資料到研究數據所掌握的資訊（“後臺資料”）。藝術在於我們如何在地板上操作：我們的商品設計，我們的員工，最終，我們的客戶。對我們所有人來說，競爭壓力從未如此之大，只會變得更加困難。要想成功，就需要耐心和理解，瞭解我們的客戶和驅動他們決策過程的行為模式。

利用這種理解來幫助將折扣、衝動、基於需求、甚至閒逛的客戶轉變為忠誠的客戶，將有助於我們的業務增長。同時，確保我們的忠實客戶每次進入我們的商店都有積極的體驗，這只會新增我們的利潤底線。

確定你的利基市場

企業行銷的關鍵一步

有些企業主已經定義了他們的利基市場，並清楚地瞭解了他們的行銷對象，而一些企業主傾向於放棄或不確定。

通常，企業主認為利基市場縮小了他們的銷售或削减了利潤率，所以他們害怕它。事實是，一個利基市場可以被定義為一個組成部分，給你的商業權力。

利基市場允許你定義你的行銷對象。當你知道這一點時，很容易决定你的行銷精力和金錢應該花在哪裡。

在規劃網路行銷策略以實現線上行銷成功時，擁有一個定義明確的利基市場更為重要。關於網路行銷最常見的誤解是，如果你建立了它，他們會來，或者有一個線上業務會使你富有。現實是，你必須找到你的利基市場，提供他們要求的產品或服務，並讓他們來找你，以便通過互聯網達到財務成功的水准。

為什麼確定你的細分市場很重要

在你開始你的網路行銷策略之前，確定你的利基市場是很重要的，原因如下。

1. 你有能力通過瞄準你所定義的利基市場來最大化你的行銷預算。你會知道在哪裡做廣告的。你會知道在哪裡可以找到適合你的市場的部落格和相關網站。它給了你一個起點。

2. 你的網站可以為搜尋引擎進行優化，這樣目標客戶就可以很容易地找到你。

3. 你可以讓你的網站迎合你的利基市場。你可以開發你的網站來指導你的觀眾，並幫助他們找到解決方案或產品，你提供的具體問題，你的利基市場遇到。

4. 一個明確的利基市場使開發新產品或服務的創意變得更容易，這些新產品或服務天生就適合你的特定利基市場。

5. 你在確立自己的行業領導地位方面占上風。

你現在明白了擁有一個利基市場的重要性了嗎？你在和誰競爭你的利基市場嗎？如果你回答“是”，花點時間問問自己以下問題：

· 我現在的客戶有什麼共同點？

· 我如何使自己在競爭中脫穎而出？

· 我提供的服務或產品有什麼不同？

· 我給市場帶來的“額外”是什麼？

回答這些問題的最好方法是不要過多地分析它們。只要把最先想到的寫下來就行了。一旦你完成了他們，分析答案，這將很容易界定你的利基市場。

在演講中表現出自信

當我們在一個大型會議上發言或演講時，我們中的許多人都感到焦慮，但你可以做些什麼來讓自己在聽眾面前顯得自信和有能力。

關鍵是要特別注意你的肢體語言。眼神交流，避免看幻燈片。看幾眼是可以的，但不是在演講開始的時候。

另外，保持張開的姿勢，雙臂不交叉，手掌向上。消除你和觀眾之間的任何障礙，比如講臺或筆記型電腦。

找出你演講中有助於突出重點或強調概念的地方。例如，如果要列出許多項，請用手指數數。

最後一步？練習直到你做對。如果花的時間比你預期的多，不要對自己太苛刻。沒有什麼比你的存在的力量與你的想法的力量相匹配更具影響力的了。

研討會定義和規劃建議

研討會，有時被稱為會議，是一個商業活動，與會者在那裡得到資訊或培訓。它通常為10-200人的團體舉行，經常在飯店會議室、學術機構或辦公室會議室舉行。一些最受歡迎的商業研討會集中在個人發展和商業策略

這些是一些常見的研討會類型，你可能會遇到在商業和學術界。

個人發展研討會

個人發展研討會是為培訓和豐富員工而設計的，是討論心理、哲學和其他各種個人發展的熱門活動。這些研討會可以採取務小組討論或密集討論的形式，也可以簡單地用於培訓中層管理人員或新員工瞭解國家的核心價值觀或計劃。

商業研討會

商業研討會吸引企業家或小企業主。他們分享成功案例、策略、行銷、或其他關注點。

學術研討會

學術研討會不像課堂講座那麼正式，它允許小組開會討論學術話題或必讀內容，並為研究和持續調查設定目標。

研討會計畫清單

在計畫下次研討會時，請遵循以下步驟：

· 確認活動目的。觀眾是誰？他們期望學到什麼？

· 審查活動規範指南。會議行業委員會已經建立了一系列工具，這些工具應被視為最佳實踐的優秀來源，有助於活動或會議策劃人跟踪活動策劃的細節。

· 建立一個活動簡介。一旦計畫人員對所涵蓋的活動有了一些基本問題，就可以研究會議的可能地點了。

· 概述研討會需求。

· 要求場館提案。

· 確認和/或製定議程。活動策劃人必須做好調整計畫的準備，並與場館密切合作，確保一切順利進行。

· 確認會場負責人協定。一旦計畫人員知道研討會的目標出席人數和後勤要求，他應確保活動空間和相關要求。

· 創建活動溝通和資料。從活動邀請到議程的所有內容都需要列印。

· 與活動主持人密切合作，最終確定物流。確保確認活動發言人、活動影音要求、活動出席人數、主持人角色和職責以及活動資料。

· 為活動設定留出足够的時間。所有活動資料、講義、標牌、展示、禮品、登記表、名牌等必須準備好。

· 為活動執行做好準備。任何事情都有可能發生，從客人早來到許多“意外發生”，所以你需要做好準備。

在談判前、談判中和談判後控制自己的情緒

談判會使人變得情緒化。無論你是要求加薪，為你的團隊提供更多的資源，還是重組你的職位，你可能會感到焦慮、不情願或擔心。但是。即使你努力了，還是不能成功，所以要採取措施來控制你的情緒。

在談判之前，問問自己對方會如何回應——以及原因。這樣做有助於你發現潜在的挫折，並收集更多的資訊來應對他們的挑戰。你準備得越多，你就會越不著急。

在談判過程中，如果你發現自己感到不安或緊張，停下來反省一下潜在的原因，並製定一個應對策略。

談判結束後，儘量避免帶著負面情緒。反觀你在互動過程中最引以為豪的時刻，並專注於如何利用你的經驗在未來獲得你想要的結果。