如何培養銷售員

有兩種類型的培訓屬於“銷售培訓”的範疇。第一種是教授銷售的基本機制：如何進行一般意義上的銷售，重點可能是最適合你所在行業或你的客戶階層的銷售技巧。第二類是針對公司的培訓：詳細介紹您的產品和服務、您的團隊預期使用的銷售流程、工具和資源等。

每一個銷售員，無論經驗如何，都可以從這兩種類型的銷售培訓中受益。學習如何銷售是一個持續的過程。為了有效地銷售，您的團隊必須學習新策略和新技巧。

當你讓一個新的銷售員加入公司時，首要任務是完成公司特定的培訓。除非你的新員工是個新手，否則他至少對銷售機制有一個基本的瞭解，但他很可能對你自己的產品或你的特定銷售流程不太瞭解。

入門

最簡單的方法就是讓新的銷售員和你的客戶服務團隊坐下來。客戶服務員非常熟悉您的產品，並知道現有客戶最喜歡（或最不喜歡）的產品。讓新的销售員監聽一些客戶服務電話，並讓他訪問有關產品的文件（使用者指南、手册、網站等）。

一旦你的新員工熟悉了你的產品線，就把他和一個有經驗的銷售員配對。聽電話和安排約會可以讓新員工瞭解流程是如何工作的。理想情况下，他至少能看到一筆交易貫穿整個過程。

最後，換個角色，讓新的銷售員打電話，安排一位高級銷售人員（或銷售經理）觀察。

你不僅會瞭解他對你公司資訊的吸收程度，還可以瞭解他的一般銷售知識。現在你就知道你的新員工需要多少銷售培訓了。

內部或外部培訓

如果你的新銷售員在某些方面表現出弱點（例如，他很擅長預約，但最後還是會哽咽），那麼也許是時候接受一些基本培訓了。你可以進行內部培訓（自己培訓或指派一名高級銷售員）或外部培訓（例如，讓新員工參加銷售培訓班）。

內部培訓更便宜，可以根據員工的需要進行完美的定制，但這很費時。如果你最好的銷員花時間培訓而不是銷售，那麼從長遠來看，這可能會給你帶來更大的成本！另一種方法是將這兩種方法結合起來：讓新的銷售人員參加一個外部培訓班，然後安排他在內部進行培訓，比如安排他們參加角色扮演或安排他們參加約會。

新的團隊成員並不是唯一需要銷售培訓的人。任何時候你添加一個新的產品或服務，你的銷售員需要知道它。如果你改變了銷售流程（例如，在你的網站上添加了一個電子商務組件），你的銷售團隊也需要知道這一點。

如果你有足够的資源，定期為你的銷售員安排培訓是個好主意，這樣他們就可以學習新的銷售技能，磨練現有的技能。