許多小企業主沒有專門的銷售團隊，負責銷售任務。如果小企業主有銷售背景，這可能會很好，但如果他沒有受過銷售培訓，並且對銷售的細微之處沒有把握，那該怎麼辦呢？在這種情況下，小企業主必須花時間學習技能，並製定銷售計畫來指導這一過程。通常，關鍵是理解什麼妨礙了潛在客戶做出對你有利的决定。一旦你知道他為什麼猶豫不決，你就可以直接回答那個具體的反對意見。
你可以在銷售過程中聽到這些銷售抗告，學習如何克服每一個。
1
定價
例如：“你的服務太貴了。我可以從便宜的人那裡得到同樣的服務。”
當底線對客戶來說是最大的障礙時，你需要幫助她證明成本的合理性。試著把你的總成本分解成更小的金額，附加到較小的服務上，這樣客戶就能明白你的價格點是什麼了。確保你關注的是你的產品和服務的獨特價值，客戶無法從其他供應商那裡得到。.
2
自滿
例如：“我對現在的工作方式很滿意。”
當自滿是罪魁禍首時，你可以試著用一點點的恐懼讓客戶明白為什麼他需要開始考慮改變。分享一些關於競爭者所做的一些變化的研究。通常沒有什麼比看你的競爭者正在做的事情，你還沒有採取行動讓你採取行動。
3
對改變的恐懼
例句：“我不想改變我們15年來做事的管道。太多可能出錯。”
通常與自滿有關，害怕改變會使決策過程對許多企業主來說是困難的。克服這種反對的一種方法是證明過去的變化例子，以及它是如何積極的。例如，向客戶展示過去10到15年間行業變化的不同手段，以及潛在客戶如何更好地適應這些變化。這可以幫助他不那麼害怕，更有信心改變事情。
4
信任
例如：“你好像知道你在做什麼，但我怎麼知道你真的有必要做這件事呢？”
信任是需要時間來建立的，所以如果它是你的潛在客戶的障礙，你需要誠實和始終如一地克服這個抗告。準備好資訊和分享推薦書、案例研究和參考資料，這樣可以消除一些不確定性，讓客戶對你完成工作的能力有信心。
5
個人的政治
例句：“我告訴我兄弟的朋友的妻子，我將利用她的公司為我的下一個項目。”
有時候，你可以做很多事情來逃避家庭關係，但是你可以讓自己處於下一個排隊的位置。如果這是你從潛在客戶那裡聽到的一個反對意見，請提前考慮幾步，向客戶展示你可以在項目的第二階段做些什麼，或是從一個家庭成員的工作中獲得回報。
6
外部意見
例如：“在我做其他事情之前，我需要聽我的妻子/商業夥伴/導師的意見。”
這通常是一個積極的結果，假設客戶是真正要與他人協商，而不僅僅是利用它作為藉口。一種確保交易不會結束的方法就是終止銷售抗告。試著建議客戶和他們的同行進行一次聯合銷售會議，以便回答任何問題並幫助决定。
7
定時
例句：“我現在要承擔的費用太多了，我太忙了，6個月後再打電話給我。”
如果時間管理或缺乏時間現在是客戶的問題，很可能在六個月或一年內仍然是一個問題。為了克服這個抗告，你需要决定雇用你一個容易的人。首先列出與你合作的所有好處，概述你所提供的產品和服務的價值，並說明開始工作是多麼容易。决定聘用你沒有腦子你會删除此抗告。
要記住，你的潛在客戶可能有不止一個反對意見，所以重要的是你能够識別每一個當你看到它發生的時候。一旦你知道什麼是停止銷售的過程，你就可以用正確的論點武裝你自己，這將有利於你的銷售。
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