獎勵辛勤工作的員工幹得好
為了提供零售店成功所需提供的“高於或高於”類型的客戶服務,必須從創造快樂的員工開始。
為員工製定長期激勵、津貼和獎勵的零售商通常會看到員工流動率降低和客戶服務改善的好處。這是一個可以導致銷售量新增的組合。
零售員工的低成本津貼
激勵演講者、額外的員工發展和金錢激勵,比如付費醫療保險,對於公司來說是很典型的,但是零售商呢?
實體零售商能為員工提供什麼樣的福利?什麼樣的津貼可以用得比大公司少?
與創造一個快樂的勞動力相比,建立大多數額外津貼的成本相對較小。考慮到下面的低成本優惠,它們是任何零售商的完美選擇,無論大小。
1. 商品折扣
對於零售商來說,這項優惠可能是最容易建立的。對你出售的任何產品給予員工一定的折扣。
這一直很受歡迎,因為它可以讓商店的商品在員工身上或他們的生活中出售。沒有比讓員工使用你的產品更好的方法了。
2. 慶賀員工
節假日、庫存或超過銷售目標都是舉辦派對的好時機。把聚會安排在遠離商店的地方,或者在休息室舉辦一個小型聚會。但關鍵是慶祝!總是有節奏地慶賀員工。
3. 個人時間
學校放假或其他假期時,允許家長下班,以示你的慷慨。每個員工都有他們生活中發生的重要事件,所以盡你所能去適應這些事件(當然是在合理的範圍內)。
這是零售業的好處之一,因為通過仔細的安排,你幾乎總能找到一個輪班的人。個人休假不應與休假時間混淆。
4. 活動門票
企業經常會收到來自其他企業的演出、體育賽事甚至電影票的促銷折扣。把這些活動門票給你的員工作為實現銷售目標的獎勵或激勵。
5. 免費食物
誰不喜歡吃東西?這項最受歡迎的低成本津貼可以簡單到每月提供幾次甜甜圈或披薩。一些零售商甚至每週五為預定的員工購買午餐。在休息室免費吃東西總是很受歡迎的!
6. 休息室娛樂
給你的員工一些娛樂,讓他們在休息時真正放鬆。零售業有時會有壓力,這是讓他們放鬆的好方法。
如果你沒有足够的空間(或預算)在休息室放一張檯球桌,可以考慮一臺帶DVD播放機或視頻流設備的電視機。或者至少,為他們的個人設備提供免費Wi-Fi。
7. 隨意的善舉
不是所有的津貼都需要計畫。對出色工作的簡單認可可以大大提高員工的士氣。
8. 讓員工製定時間表
讓最優秀的服務人員為團隊的其他成員製定時間表。它確保了這個人得到了他們想要的休息日,並反過來激勵他繼續做好。
9. 不安排員工開關商店
儘量不要安排員工關閉商店,然後在第二天早上開門。雖然不可能一直這樣做,但要意識到並知道員工的大腦需要精神休息。
10. 一定要給他們真正想要的
當你為你的員工創造福利和額外津貼時,要確保它們與你的員工相關且合適。
當你在盤點前一晚為員工購買披薩餅時,你可能會覺得自己很慷慨,但他們可能不會這麼看。多放一天假或讓工人晚一天來上班可能是一個更好的善意提議。
知道你的員工想要什麼最好的方法就是直接問他們。在下一次商店會議上提出一個要點,為他們希望得到的額外津貼採納意見和建議。你可能會驚訝地發現,這是一些簡單的事情,你可以很容易地實現在你的零售店。
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