管理銷售人員與管理其他員工有很大的不同,從外部銷售過渡過來的銷售經理可能會發現,他們通常的激勵技巧根本不起作用。首先,經理們使用的許多技巧與銷售技巧非常相似,銷售人員會看穿它們。另一方面,銷售人員往往是非常自信和獨立的想法,他們並不總是採取良好的管理。
如果你在管理你的銷售團隊方面運氣不好,試著使用這些策略。
1. 注重培訓
銷售是一個總有新東西要學的領域。二十年甚至十年前行之有效的銷售方法今天將會失敗,因為買家不斷地改變他們的偏好和知識水准。因此,即使是最有經驗的銷售人員也必須不斷學習和發展他們的銷售技能。針對公司的培訓同樣重要:如果銷售人員不瞭解自己的產品和工作方式,他們就無法成功。
2. 安排一對一
定期與每個銷售人員會面有助於您跟踪他們的想法,這與瞭解他們在銷售活動中的表現同樣重要。給一個不快樂的銷售人員一個發洩的機會,可以封锁他做一些激烈的事情,無論是與同事結怨還是乾脆離開公司。
你還可以更深入地瞭解為什麼銷售人員的人數在飆升或下滑,並且更好地瞭解如何處理這種情況。理想情况下,你應該每週至少與銷售團隊的每一位成員會面一次。如果你有一個龐大的團隊,那可能意味著你每天要安排幾次與不同銷售人員的簡短會面。
3. 實施獎勵
大多數銷售人員的動力來自兩個方面:金錢和認可。你所能提供的錢可能是有限的,但是你表揚優秀表現的能力是無限的,競賽和比賽可以提高你的銷售團隊的表現和士氣。如果你付不起驚人的獎金,你可以發放強調認可的獎勵,給獲獎者15分鐘的成名時間,至少在團隊內部是這樣。一個深思熟慮的表彰獎比你簡單地給獲獎者一張支票更能激勵人。
4. 銷售計劃
你的銷售人員知道他們需要生產多少,但他們可能不知道如何達到目的。作為銷售經理,你的工作是讓團隊中的每個人都達到他們的目標。在銷售期的早期,與每個銷售人員會面,共同製定銷售計畫,其中包括銷售期內不同時間點的小目標。例如,如果您的銷售傭金是基於季度業績的,那麼您將在每個季度開始時與團隊成員會面,並為每個月或可能每隔一周製定基準目標。在這一點上,您還可以提供指導,說明哪些活動最有可能取得成功。
然後,當你在這段時間的晚些時候與你的銷售人員會面時,你可以將他們當前的銷售數位與你設定的基準進行比較,你就會馬上知道他們是否在實現最終目標的軌道上。當一個銷售人員開始失去吸引力時,你會在期末前很好地瞭解它,你會有更好的機會在太遲之前幫助他糾正錯誤。
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