2019年11月14日 星期四

重返銷售行業

事情變了。職業也會改變,而且往往會產生更大的影響。不管改變的原因是什麼,離開一段時間後回到職業領域需要耐心、缺乏自我和大量的再培訓。
技術變革
取決於你離開銷售部門多久了,你可能會對技術如何改變銷售生活中的日常活動感到非常驚訝。
許多公司依靠電子內容管理系統來跟踪圍繞其客戶的一切。銷售需要記錄他們的日常活動、會議記錄、上傳提案和客戶信函,並通過他們選擇的內容管理提供詳細的預測。
可能面臨技術挑戰的銷售員現在不得不依賴內容管理器,而不是紙面文件來獲取他們所需的所有客戶資訊。許多長期處於銷售停滯狀態的銷售員經常抱怨說,“舊方法”工作得很好,每天必須花幾分鐘到一個小時將資訊輸入到內容經理中,這意味著在客戶面前的時間更少。儘管他們的擔心可能是正確的,但事實是,客戶資訊對於公司的長期成功至關重要,內容管理系統及其防止資料丟失的能力將繼續存在。
銷售結案
客戶能够獲得的令人難以置信的資訊已經極大地改變了銷售。如果你已經停止銷售好幾年了,你會驚訝地發現,顧客比你上街時更瞭解情况,受教育程度也更高。
結果是,在你走進顧客的門之前,他們會得到更好的資訊,這嚴重影響了你銷售結案的作法。
雖然硬結案技術仍在使用,並仍能產生效果,但更優雅的結案策略更有效,使用量也更大。
今天的銷售員依靠融洽的關係來完成銷售。他們知道他們的客戶在互聯網上有更多的選擇,它提供給客戶的所有購買選擇,總是只需點擊一下。
人脈
與人面對面是一個成功的因素,絕對不應該過時。人際人脈意味著與能够促進彼此職業發展的人會面、交談並建立關係。今天,你要做的大部分人脈都是基於互聯網的。無論你的社交人脈將包括在LinkedIN上建立聯系、建立Twitter和Facebook頁面,還是這三種社交作法的結合,你都需要充分期待你的社交努力將不僅僅是與人面對面交流。
您可能還需要獲得舒適和熟練使用電子郵件作為您的主要方法的客戶聯繫。與相對容易閱讀和回復電子郵件相比,拿起電話給客戶打電話更常被視為一種干擾。
學習正確和專業的電子郵件禮儀是所有銷售人員都應該培養的技能。
總結
離開5年或10年後重新開始銷售將是一個挑戰。技術不僅改變了商業世界,也改變了商業世界,對銷售員的看法也發生了變化。今天的銷售專業人員需要把自己表現成“主題專家”和能够為客戶業務增值的人。銷售專業人員並非總是試圖進行銷售,而是總是尋求建議、諮詢、協助和改善商業文化的商業專業人員。
關鍵的成功銷售技巧,如强烈的職業道德和專注於客戶服務,永遠不會過時。儘管這些技能的表達方式已經並將繼續發生變化,但它們將一直是高需求的。
你可能會發現,你的客戶從來沒有見過面,他們在互聯網上與你做所有的生意。雖然你可以擔任外部銷售職位,但外部銷售現在可以指境外。傳統的握手作法雖然沒有被完全取代,但現在在“確認結案”的競技場中,它與電子郵件確認共亯空間。簡訊取代了電話,你的人脈聲譽和你的“街頭”聲譽一樣重要。
規則變了,你的日常銷售方法也變了。

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