如果處理得當,客戶推薦是一個强大的銷售工具。而且客戶推薦往往是最有效的類型,因為它們也是最可信的。明智的銷售人員將收集一組證詞,用於說服潛在客戶來購買。
採訪您的客戶
獲得推薦信的最有效的方法是採訪你最好的客戶,寫一份推薦信,包括直接和準確的報價,並以專業的格式列印出來,如信函或小册子。
這一過程需要一些計畫,因為您需要找到願意幫助的客戶,安排一個時間與他們面談,並實際撰寫證詞。
準備好的表格
下一個最好的方法是為感興趣的客戶準備一個預先編寫的表單,然後將此表單中的報價插入到標準化的推薦範本中。這種方法佔用的時間少得多,生成的結果快。
有一種方法不管用,就是坐著等你的顧客給你寫推薦信。可悲但真實的是,如果你的產品對客戶很好,他們不會考慮它。你唯一可能出現在客戶腦海中的是什麼時候出了問題,在這種情況下,他們不太可能給你提供證詞(至少,不是你可以用作銷售工具的證詞!).
理想情况下,您需要從各種客戶類型收集證明。
在推薦信中,潛在客戶對客戶的感覺越緊密,就越好。因此,擁有大量可能的樣本會增加您為艱難的潛在客戶找到真正好匹配的幾率。它還表明,您的產品適用於許多不同類型的客戶。
如果你需要快速積累大量的推薦信,嘗試為客戶提供一些激勵。這可以簡單到通過告訴他們他們的名字來吸引他們的自尊心,並且他們的故事將在你的行銷檔案中被展示。或者你可以提供一張優惠券、免費禮物或其他激勵措施,讓推薦信生效。
如果你的企業是全新的,或者你正在銷售一種新產品,並且沒有很多客戶,你可以通過分發免費的產品樣品來獲得推薦信,作為從接收者那裡獲得書面評估的回報。
希望你已經在結束銷售後立即向新客戶發送了感謝信。你可以在感謝信中寫上一份推薦信的請求,很快你就會對推薦信產生興趣。或者建議他們給你發幾行關於他們對你的產品的體驗的郵件,或者把上面提到的預先寫好的推薦申請表和筆記一起附上。
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