已經(並且將永遠)有幾個“銷售模式”,聲稱是有史以來最有效和最强大的模式。他們承諾,那些遵循這種模式的人將完成更多的銷售,在他們的交易中獲得更多的利潤,並通過獲得促銷、收入、獎勵和獎品而變得更加成功。
其中一個被廣泛使用的銷售模式是關係銷售模式。該模式教導銷售代表的主要角色是與客戶建立關係。
人們相信人們喜歡從他們喜歡的人那裡購買,並且會找到這樣做的理由。
相反,人們會找到一個不向他們不喜歡的銷售員購買的理由。得到喜歡,得到更多的交易。雖然建立關係是銷售員要考慮的一個强大而有益的目標,但隨著關係銷售模式的過時,許多變化和新興趨勢可能已經變得過時。
客戶很忙
建立關係需要時間。儘管存在“即時融洽”之類的事情,但大多數客戶都太忙,無法像關係銷售模式所建議的那樣,經常與銷售專業人員會面。
客戶希望與銷售員會面,獲取資訊和定價,然後决定建議的解決方案是否適合他們及其業務需求。
更好地瞭解客戶
關係銷售模式的一部分依賴於成為客戶業務特定方面的專家。
該模型表明,一個知情且準備充分的銷售員通過向客戶提供所需的資訊,並在很大程度上超出了客戶的能力,從而獲得了信譽和融洽關係。
互聯網已經改變了許多商業領域的事情,其中最重要的變化之一就是客戶獲取資訊的容易程度。
客戶正在或已經更加瞭解他們的業務需求、包含在他們的產業領域,以及他們面臨的挑戰,需要有可用的解決方案。
許多客戶不再依靠他們的“銷售員朋友”來通知他們。事實上,一個不知情的客戶通常被視為低價值員工。為了提高工作的安全性,客戶不斷增加他們的知識庫,因此而降低了他們對銷售員的依賴。
關係銷售法過度飽和
不管你喜不喜歡,你不是唯一一個拜訪你客戶的銷售員。不僅是你的競爭對手在打電話,而且許多不同行業的銷售員也在拜訪、打電話和發郵件給和你一樣的決策者。
由於關係銷售模式被廣泛使用,客戶非常習慣於銷售員和他們建立關係的嘗試。事實上,客戶對銷售員所說的“我不想只賣給你東西,我想和你建立長期的關係”已經很熟悉了,他們已經厭倦了。一旦客戶聽到這一點,他們可能會想“這個銷售員想賣給我東西!”
對單一模型的依賴是有限的
毫無疑問,像關係銷售模式這樣的銷售模式對於銷售員來說是很有價值和重要的工具,無論是在他們的初始培訓還是長期培訓中。
但對一種模式的依賴是一種危險,且限制了職業發展。為銷售專業人士提供最好的服務,學習多種銷售模式,並培養敏銳的判斷力,以區分何時使用已知的模式。這很像結案技巧。
依賴一個銷售模式,您將會關閉需要特定類型結案的銷售機會。但是,使用使用複雜的多種銷售模式,也會增加讓客戶資訊混淆,而增加銷售結案的風險。你必須熟練運用你有把握的銷售模式。
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