銷售首先是賣方與潜在買方(目標市場)之間的交易,在該交易中,貨幣(或被認為具有貨幣價值的東西)被交換為商品或服務。因此,定義銷售的最佳方法是將重點放在實現交易所必需的銷售技能上。將出售定義為結束交易、完成出售的本質。
如果你有興趣提高你的銷售技巧,你會發現你應該使用或應該避免的銷售有很多種,如高壓銷售、說服性銷售、無壓力銷售、合作銷售等,但所有這些最終都是進行相同的基本交換。
然而。。。
也就是說,一個基本的銷售交易所,比如在加油站為你的車加油和買車之間有很大的區別。
首先,交換是建立在簡單的需求之上的。你的車的油箱是空的,你需要加滿油。可能沒有(也可能沒有)甚至一個銷售人員參與進來。
在第二種情况下,交易所建立在製造需求上(通過行銷創建)。你認為你需要一輛新車,因為你已經被說服相信了。銷售人員指導並滿足您的需求。
因此,銷售實際上是一個範圍,大多數銷售都是通過表演說服消費者購買產品或服務將使他受益的藝術。
有些人擅長指導和勸說;他們是真正值得他們在黃金中佔有一席之地的超級銷售人員。
你怎麼賣東西?
無論您銷售的是什麼產品或服務,那麼,您需要集中精力將您的產品或服務的好處傳達給消費者。
這些好處可能是有形的或無形的,但除非個人消費者確信他將親自體驗這些好處,否則您的產品或服務將無法銷售。
想想看。為什麼女人會在眼皮上塗顏色?全世界有人真的需要呼啦圈嗎?這就是銷售的藝術。
如何才能成為一個成功的銷售員?
- 能够與客戶建立長期關係。大多數優秀的銷售人員都會考慮長期關係,以及如何利用當前的銷售在未來從同一個客戶或通過轉介進入更多業務。
- 傾聽客戶需求並與之保持一致的能力。太多銷售員花費所有時間試圖說服潛在客戶購買相關的銷售或服務,但卻沒有發現客戶真正想要的是什麼。客戶可能對您銷售的產品不感興趣,但他可能需要另一種產品或服務,您現在或將來都可以完成。學習如何成為一個積極的傾聽者。
- 不做無法兌現的承諾。沒有什麼比違背銷售承諾更能讓客戶失望的了。
- 堅韌。一個好的銷售人員知道,可能需要幾次嘗試才能完成銷售,並且永遠不會放棄潛在客戶。一封電子郵件或電話提醒可能會結束交易。一個好的銷售人員也知道如何在追求潜在的銷售和糾纏客戶之間切割。
- 自我激勵和積極的態度。成功的銷售員具有高度的主動性,不需要微觀管理。他們不斷地尋找新的機會,把挫折看作是學習經驗。他們要求自己對自己的表現負責,不要因為沒有成功而責備別人或當前的經濟狀況。
- 不斷尋找推廣產品和服務的方法。通過發放名片和其他文宣資料來傳播資訊。這包括使用電子郵件、網站更新和社交媒體帖子,以便客戶能够通過Facebook瞭解最新產品或服務。
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