如何運用客戶來讓你的商業滿足客戶需求？

客戶通常希望簡單化，但是如何滿足客戶，對於許多企業是很困難的。許多商業調查都顯示，能夠強化客戶的忠誠度的一個重要關鍵是，讓他的決策簡單化，例如，在他面臨許多市場消息時，能夠協助他很快做出購買決定。

因此，你必須多觀察你的客戶，了解他們的習慣與決策程序：例如：

1. 了解你的客戶整天在做些什麼。什麼事讓他最煩惱？他最需要解決什麼困難？他最想得到什麼？找出客戶未滿足的需求。
2. 了解自己的問題。設法問其他客戶，他們為何不向你的企業訂購？你要特別關注那些不喜歡你們公司的商品或服務的客戶，讓他們說出批評的理由，說出他們希望你的公司如何改進。將他們的批評納入你改進商品或服務的作業程序。