行銷1.0、2.0與3.0的比較
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1.0
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2.0
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3.0
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特色
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以產品為核心
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以消費者為導向
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追求價值
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目標
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銷售產品
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滿足顧客
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讓世界變得更美好
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驅動力
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工業革命
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資訊科技
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第一波科技
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企業對市場的看法
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有物資需求的
購買群眾
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擁有思想情感的
聰明消費者
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擁有思想心靈與
精神的完整人類
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主要行銷概念
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開發產品
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差異化
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價值
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企業行銷方針
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產品規格
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企業與產品定位
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企業使命、願景與
價值
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價值主張
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功能面
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功能面加情感面
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功能面、情感面加
精神面
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與顧客互動方式
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一對多的交易
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一對一的關係
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多對多的協同合作
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来源：天下財經 行銷3.0
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