博客可以為企業做什麼？

- 以博客推展你的商業

隨著企業開始意識到博客的好處，博客行銷正在加快。瞭解一個商業博客能為你做些什麼。

什麼是博客？

博客是一個通常由短的、經常更新的帖子組成的網頁，這些帖子按時間順序排列，就像一個新頁面或一本雜誌。

自1999年以來，互聯網上的博客數量從幾千個激增到一億多個。

博客可以分為兩類：

個人博客：個人日記、觀點文章和研究連結的混合。

商業博客：一種與客戶或員工交流以分享知識和專業知識的企業工具。

商業博客正在席捲商業界。博客是分享公司專業知識、新增網路流量以及與潛在客戶聯系的絕佳方法。

博客可以為企業提供什麼？

• 博客軟件易於使用。只需按幾個按鈕即可編寫想法、連結到資源並發佈到日誌中。
• 博客是一種低成本的網絡存在的替代品。對於小企業主沒有時間學習網頁HTML或沒有錢聘請設計師/開發人員，博客提供了一種廉價的方法，讓您的公司的名稱在互聯網上公佈。
• 更新日誌的過程比聯系網頁設計師進行更改或自己編碼和上傳要快得多。
• 商業博客為你的小企業提供了一個與更多受眾分享你的專業知識和知識的機會。為顧問和知識工作者帶來了巨大的利益。

博客也有缺點。博客不提供網頁的功能，對電子商務解決方案有限制，使用常規的帖子可能很費時。但是，以最低的成本，開始寫博客也許是有利的。

你的企業博客準備好了嗎？

可以吸引市場的社交媒體分享想法

- 讓社交媒體行銷適合你

社交媒體是一種到達你的市場的難以置信的有效和負擔得起的作法。即便如此，你也不能僅僅發佈“買我”的資訊。像所有的行銷策略一樣，你的社交媒體行銷需要一個計畫。以下是你可以發佈的吸引你的市場的幾個想法。

1. 你的博客文章

如果你在你的部博客或網站上發佈了一些新的東西，分享它。許多網絡用戶不知道什麼是RSS提要，所以社交媒體是讓他們在你的網站上有新內容的最好方法之一。別忘了分享你為別人寫的或提到你是專家的文章。

2. 重新發佈流行內容

博客的一個問題是，高品質的內容常常被排到最後面，為新內容騰出空間。雖然好的搜尋引擎優化可以幫助穀歌跟踪好的內容，但提醒人們過去發佈的仍然可行的重要資訊並沒有什麼壞處。

3. 你所在行業的新聞和趨勢

人們會關注和傾聽專家的意見。有影響力的人對他們的行業很有瞭解，因為他們掌握最新情况並與他人分享。

分享他人提供的資訊不僅能讓你瞭解正在發生的事情，還能幫助你與有影響力的人建立聯系，並讓你自己成為有影響力的人。如果你有博客和其他你讀到的資源，分享你的市場感興趣的資訊和資源。

4. 分享你喜歡的東西

如果有一本書、產品或服務是你使用和享受的，為什麼不與你的追隨者分享呢？您甚至可以使用關聯連結或廣告，只要您披露關係（即廣告或關聯）。或者，如果你寫了一篇評論文章，分享一下。

你可以分享的其他你喜歡的東西是策略或提示，可能也有助於吸引你的市場。例如，如果你有一個與健康有關的家庭生意，你可以貼一條小提示，方便你在一天中鍛煉身體。

5. 洞察你的生活

你的許多追隨者會對你的一天，或者你使用的系統和過程好奇。社交媒體是一種很好的管道來分享你的企業的幕後資訊。考慮用照片來展示你是什麼樣的人，做你做的事。或者更好的是，做一個簡短的視頻。許多社交媒體資源不僅允許視頻發佈，還提供了從平臺（如facebook live）錄製自己的工具。

6. 鼓勵和啟發

你可以引用許多具有鼓勵人心、啟發靈感的名人語句。你自己也可以歇一歇對你的追隨者有激勵作用的語句。

7. 娛樂性內容

沒有規則說你不能在你的市場上有一點樂趣。

每當你能讓你的市場發笑或有强烈的積極情緒時，你通常會新增參與度、分享量和網站流量。

社交行銷是什麼？如何運用？

社交媒體是一個總括性的術語，它描述的網站（1）連接人，（2）涉及用戶生成的內容。用戶生成的內容是社交媒體網站與傳統網站的標誌。這種模式與傳統媒體的編輯控制風格形成鮮明對比。社交媒體有時被稱為Web2.0。

現在，社交媒體是你接觸目標受眾和增加線上銷售的巨大機會。

讓我們來看看不同類型的社交媒體網站，以及如何使用它們來達到目標受眾。

社會媒體新聞網站

這類社交媒體網站的顯著特點是，用戶提交他們感興趣的網頁內容（文章、播客、視頻等）連結。把這些網站想像成社會過濾或內容管理類網站，其中最好、最有趣的內容浮在頂部。

當你在社交媒體新聞網站上推銷你的業務時，關鍵是要專注於提供有價值的內容，而不是公開推銷你自己、你的產品或你的服務（這是一個快速獲得大量負面回饋的方法，並且可能被禁止在這些網站上）。如果有意義的話，你可以連結回你的網站或你自己網站上的其他相關資源；但是主要的焦點應該是提供有用的資訊。

社交媒體網站

社交網站的顯著特點是能够上傳個人資料。這些網站通常側重於個人和與他人的聯系。

如今，許多人（和企業）已經加入了社交網絡的潮流，加入了更有用的網站，如LinkedIn（專業人士社交網絡）和Facebook（似乎人人都有社交網絡）。

與關注於提供有價值內容的社交媒體新聞網站不同，社交媒體網站的關鍵在於建立聯系並發展一對一的關係。社交媒體網站只是你結識他人和發展人際關係的另一條途徑，最終可能導致合資夥伴關係、商業機會和銷售。

雖然大多數人認為在社交媒體網站上做免費行銷，但另一個巨大的機會是在社交媒體上做付費廣告。與其他廣告管道相比，在社交媒體上進行付費廣告的優勢在於，由於這些社交媒體網站收集了大量的個人資訊，你可以通過人口統計學、心理統計學等手段真正瞄準你的理想受眾。

社交媒體的照片和視頻分享

最受歡迎的社交媒體網站的一個特色是照片和視頻分享服務。儘管像Facebook這樣的社交網站允許用戶上傳照片和視頻，但獨立服務仍然非常受歡迎。

企業應用Facebook指南

無論你是一個已經將線上行銷科技融入行銷活動的企業主，或者如果你剛剛開始探索在你的企業中使用社交媒體，總是有新的工具來探索，學習技巧和資源來審查，以保持最新的和有效地使用每個社交媒體網站。

本指南將幫助您最大限度地利用Facebook這一最受歡迎的線上社交網站。瀏覽本指南中提供的提示、工具和資源，以建立强大而有效的Facebook形象。

· 01

Facebook個人資料、頁面和群組之間的差異

新的Facebook用戶經常對Facebook個人資料、頁面和用戶群之間的差异感到困惑。要記住的最重要的一點是，設定文件只針對個人，而不是企業。為企業創建個人資料違反了Facebook的使用條款，可以隨時删除。

企業主應該創建一個Facebook頁面來公開宣傳他們的企業，並且建立一個Facebook討論小組，鬆散地宣傳促進你的企業，但是頁面總是第一步。

· 02

為何你需要Facebook頁面

為你的企業創建Facebook頁面的原因很多，從有機會圍繞你的企業建立一個社區，到更多地瞭解你的目標受眾，再到為你的品牌添加一張公眾面孔。如果你是在網上行銷你的企業，你不能不為你的企業建立一個Facebook頁面。

· 03

如何建立Facebook頁面

你已經知道你的企業需要在Facebook上有一個頁面，而不是個人資料。但是為了創建一個頁面，你需要一個設定文件。Facebook上的每個頁面都附加到一個個人帳戶上，因此要開始您的業務頁面，您需要先在Facebook上注册一個個人賬戶。

一旦你有了個人賬戶，為你的企業創建一個Facebook頁面的過程就不會太困難，也不會太費時，但是如果你有一個簡單易行的步驟清單來指導你完成整個過程，那就更容易了。

· 04

如何在Facebook頁面上創建自定義歡迎標籤

除了簡單地將你的LOGO上傳為你的個人資料圖形外，你還可以對你的Facebook頁面做很多事情。事實上，你定制的頁面越多，新訪問者就越容易參與進來，你的Facebook頁面就越繁榮。

創建一個定制的歡迎標籤是為你的企業建立一個活躍的、吸引人的Facebook形象的第一步。這將是新訪問者訪問您的頁面時看到的第一件事，這是一個很好的機會，可以直接與您的觀眾交談，讓他們參與進來，並在您的頁面上指導他們的行動。

· 05

在你的Facebook頁面上建立應用

一旦你的頁面被創建並且你的歡迎標籤被定制，你可以做更多的事情來增强你的粉絲的用戶體驗。添加應用程序不僅可以使您更輕鬆地管理頁面，而且還可以使您的頁面成為您的粉絲的互動場所。

有無數的Facebook應用程序可以讓你做諸如創建投票、添加電子商務、建立博客訂閱甚至使用Facebook進行電話會議等事情。

· 06

如何讓Facebook上社群成長 

在社交媒體上，每天都有很多事情發生變化，但有一件事是肯定的。把一個Facebook頁面開發成一個社群需要大量的工作和一致性。這一切都是從創建一個定制的、有用的頁面開始的，但最終到了產生差異的日常互動。

雖然你的商業類型、客戶或客戶以及你的行業可以在你使用Facebook頁面的過程中發揮作用，但是你可以做一些通用的事情，使你的商業頁面令人難忘、相關並且成為你的粉絲最喜歡的地方。

· 07

使用Facebook建立專業人脈網

使用Facebook推廣您的商業可以超越您的頁面和推廣您的頁面。您還可以使用您的個人帳戶與同事和潛在客戶建立聯系，開始對話並線上建立網絡。

這裡最大的挑戰是管理個人/商業界線，並注意確保您的所有互動保持專業。有了明確的目標和管理連接的計畫，您可以使用Facebook建立網絡並發展良好的業務關係。

企業需要Facebook的理由

企業主有效地使用社交網絡網站，能够以强大的管道促進其業務，最好的管道之一是使用Facebook的商業頁面。

雖然Facebook最初是大學生和其他年輕人上網的一種管道，但它已成為企業和社區組織的主要內容。下面有幾個理由為您的企業創建一個Facebook頁面。

· 01

認識你的目標讀者 

Facebook的商業頁面為您提供了一種直接與目標受眾交流的管道。把它當作一個持續的焦點小組。你的粉絲會在那裡是因為他們知道你的公司並且想瞭解更多。雖然他們當然希望從你的Facebook頁面上獲得有用的資訊，但你也可以通過他們的參與從他們那裡收集有用的資訊。

Facebook Insights還可以在您的頁面上提供有關您的粉絲及其互動的有用資訊。作為目標市場的縮影，你的Facebook Fanscan通過他們的互動、評論和迴響告訴你他們想要什麼。

· 02

“人性化”你的公司

社交網絡和真正的交流是社交媒體不可或缺的一部分，Facebook為你提供了一個將面孔、名字和個性與你的品牌聯系在一起的機會。雖然你的Facebook頁面可能代表你的公司，但它也允許你通過一對一的對話、個人小道消息和非商業互動來展示你企業的人性化一面。

即使你自動化了你的社交媒體活動的一部分，你也可以適應適度的現場交流，以創造更豐富、更“人性”的關係。

· 03

建立一個社群

Facebook頁面是收集客戶、潛在客戶和粉絲的絕佳場所，可以提供評論、分享意見、關注和提供回饋。你可以通過多種方式在你的Facebook頁面上建立一個社區，包括

• 有用、相關和有趣的連結
• 粉絲發表評論
• 組織競賽和促銷活動
• 提供一個留下評論和其他回饋的地方
• 為頁面上的活動提供獎勵

如果你為你的企業創建的Facebook頁面成功地將人們聚集在一起，你就可以培養出一個忠實的追隨者，這個追隨者將繼續增長。

· 04

Facebook很適合做搜索引擎優化(SEO，search engine optimization)

Facebook是一種有效的管道，可以引導流量到你的商業網站和博客。你的文章、連結和其他包含在你的公共Facebook頁面上的行為，如果被搜尋引擎索引，也可以給你一個SEO提升。

隨著社交媒體的發展速度和社交通路分享資訊的新權重的新增，在Facebook頁面上填充與您的商業相關的豐富內容可以幫助您提高搜尋引擎的排名。

· 05

你的競爭對手已經在運用Facebook

做一些事情僅僅是因為你的競爭對手在做，這不是一個足够好的理由，但是當涉及到社交媒體時，沒有Facebook頁面或在其他社交網絡上的存在，確實會給你帶來一些威脅，尤其是當你的競爭對手使用社交媒體並很好地使用它的時候。

· 06

每天在你的客戶面前呈現將你的商業

Facebook上的大多數人每天都會訪問這個網站，所以定期的狀態更新、共享連結和視頻以及其他資訊讓你有機會每天與客戶聯繫。

越來越多的消費者使用該網站尋找產品、服務和品牌來解决日常問題。Facebook和其他社交網絡讓潛在客戶很容易找到你。當他們這樣做時，他們往往更容易記住你的品牌，並與他們自己的關係分享。

最終，一個品牌的Facebook頁面對於你的企業來說，是一個擴展你的影響力和提高線上業務意識的有力途徑。

退貨政策應該是什麼樣的？

客戶退貨是電子商務的一部分。對於一些電子商務機構來說，管理逆向物流比管理貨物採購和使用協力廠商物流供應商交付更為複雜。即使是這樣，你也不能避免有一個明確和公平的退貨政策。即使是成功的電子商務商，也必須處理好客戶退貨。

管理退貨並不是什麼新鮮事。實體零售商一直在處理退貨問題。這並不是說所有的零售商都遵循相同的退貨政策。一些零售商以非常友好的退貨政策而聞名，幾乎達到了“不提問題”的程度，而另一些零售商則使您很難退貨。

線上世界也有類似的各種退貨政策。如果您正在創建一個處理退貨或重新評估現有退貨政策的策略，請記住以下一些重要問題。

所有類型的商品都能退貨嗎？

客戶當您在不可退貨清單中包含更多商品時，會變得不舒服。但是如果你的例外清單看起來合理，那就沒有問題了。例如，你可以拒絕接受即使只穿過一次的內衣退貨。此外，如果其他貨物具有危險性，您可能有理由拒絕這些貨物，因此在客戶用過之後，您可以不接受這些商品的退貨。

是否可以在截止日期之後退貨將不被接受？

退貨期通常在14天到90天之間。30天的退貨期很常見。你有時不得不將截止日期的政策說明清楚。例如，您認為客戶的發貨日期是退貨日期，還是您收到退貨的日期？最好在退貨政策中詳細說明這些細節，以避免以後發生衝突。

雖然簡單的政策往往是最容易溝通和管理的，但您可能需要考慮提供分階段的截止日期系統。分階段截止日期系統的一個例子可能是：

• 14天內的退貨可獲得全額現金退款。
• 在14天后返回，最多30天可以獲得75%的現金退款或100%的商店信用。
• 在30天后返回，最多45天只能獲得商店信用（比如100%）。
• 超過45天的退貨不符合退款條件。

如果這對你來說還不够複雜，你也可以考慮根據退貨的種類，設定不同的退貨期限。如果有差異的截止日期政策背後的理由是合理的，那麼客戶可能會接受它。

現金還是商店信貸？

這也是一個你需要根據你對客戶和產品類別的經驗做出的决定。競爭對手的行為是做出這一決定的一個因素。顧客喜歡現金，企業喜歡商店信貸。在最終確定政策之前，一定要權衡利弊。

退貨的過程是什麼？

對於客戶來說，退回商品可能會令人沮喪，但僅因為收據不包括在內而拒絕退款申請。如果可能，考慮在沒有收據的情况下接受退貨，特別是如果客戶能够向您提供交易的所有細節。如果絕對需要收據，請確保您的退貨政策中明確提到了這一點。

退款還是更換？

退貨不一定需要退款。電子商務企業試圖彌補其早期的不足是有道理的。例如，如果客戶返回一個音樂播放機，因為它的顯示不起作用，那麼電子商務播放機應該嘗試用另一個部件替換音樂系統。如果你只在你不能提供替代品的情况下考慮退款的選擇，大多數客戶會認為這是合理的。

社交媒體行銷

社交網路行銷是企業通過各種社交媒體平臺（如Facebook、Pinterest、Twitter和Instagram）通過互聯網與其目標市場進行互動的一種管道（僅舉幾個例子）。

如何使用社交網路行銷？

社交媒體行銷用於所有傳統的行銷目標-以達到客戶和：

• 新增推薦或銷售線索
• 建立口碑
• 增加產品或服務的銷售
• 提供回饋管道
• 培養專家或思想領袖的聲譽
• 將流量導到商業網站或博客
• 開發新產品或服務
• 讓人們瞭解特別活動和任何有商業新聞價值的活動。
• 提供客戶服務

社交網絡的行銷優勢

• 成本。與其他形式的行銷方式比較社交媒體相比非常便宜。它可以在所有社交平臺上自由創建帳戶，也可以自由向關注者發佈帖子，希望他們能與社交媒體社區的其他成員分享資訊並傳播出去。此外，還有各種付費廣告選項，以吸引更多的社交媒體群體。例如，Facebook為廣告定位提供了全面的選擇，例如針對特定地理半徑內的成員的能力。
• 吸引受眾。社交網絡允許企業吸引目標受眾並與客戶建立互動關係。

社交網絡的行銷缺點

• 時間。社交網絡的主要問題從商業角度來看，行銷是非常耗時的。社交媒體行銷活動不是一次性的事情；它們需要隨著時間的推移而培養。雖然像Dell、Microsoft和HP這樣的大企業一直在有效地利用這種行銷模式，但他們有各種各樣的行銷預算，可以讓他們指派x名員工來開展和管理社交媒體行銷活動，而許多小企業卻沒有這些資源。
• 社交媒體上的直接廣告不起作用。使用社交網絡的企業當然希望銷售他們的產品或服務。但是，在大多數情况下，社交媒體上的明目張膽的廣告會疏遠他們的目標受眾，甚至把他們趕出他們試圖滲透的特定社會群體，企業需要在社交媒體上使用更微妙的文宣形式。為了有效地利用社交網路行銷，企業必須被視為社交媒體社區的成員，願意與其他成員互動。
• 風險。鑒於社交媒體的社區性質，企業必須意識到風險。客戶、前雇員或競爭對手發佈的負面資訊（無論是真是假）可能嚴重損害企業的聲譽。如果駭客成功控制了一個社交網絡帳戶，結果可能是災難性的。即使是無害的帖子也可能變成公共關係災難。

儘管如此，社交網路行銷是許多小企業可以從中受益的一種行銷管道，只要能瞭解更多關於客戶對其品牌和產品的想法和看法。

例如：社交網路行銷的主要目標是建立企業的客戶群，發展和管理公司的聲譽。