社交網路行銷是企業通過各種社交媒體平臺（如Facebook、Pinterest、Twitter和Instagram）通過互聯網與其目標市場進行互動的一種管道（僅舉幾個例子）。
如何使用社交網路行銷？
社交媒體行銷用於所有傳統的行銷目標-以達到客戶和：
- 新增推薦或銷售線索
- 建立口碑
- 增加產品或服務的銷售
- 提供回饋管道
- 培養專家或思想領袖的聲譽
- 將流量導到商業網站或博客
- 開發新產品或服務
- 讓人們瞭解特別活動和任何有商業新聞價值的活動。
- 提供客戶服務
社交網絡的行銷優勢
- 成本。與其他形式的行銷方式比較社交媒體相比非常便宜。它可以在所有社交平臺上自由創建帳戶，也可以自由向關注者發佈帖子，希望他們能與社交媒體社區的其他成員分享資訊並傳播出去。此外，還有各種付費廣告選項，以吸引更多的社交媒體群體。例如，Facebook為廣告定位提供了全面的選擇，例如針對特定地理半徑內的成員的能力。
- 吸引受眾。社交網絡允許企業吸引目標受眾並與客戶建立互動關係。
社交網絡的行銷缺點
- 時間。社交網絡的主要問題從商業角度來看，行銷是非常耗時的。社交媒體行銷活動不是一次性的事情；它們需要隨著時間的推移而培養。雖然像Dell、Microsoft和HP這樣的大企業一直在有效地利用這種行銷模式，但他們有各種各樣的行銷預算，可以讓他們指派x名員工來開展和管理社交媒體行銷活動，而許多小企業卻沒有這些資源。
- 社交媒體上的直接廣告不起作用。使用社交網絡的企業當然希望銷售他們的產品或服務。但是，在大多數情况下，社交媒體上的明目張膽的廣告會疏遠他們的目標受眾，甚至把他們趕出他們試圖滲透的特定社會群體，企業需要在社交媒體上使用更微妙的文宣形式。為了有效地利用社交網路行銷，企業必須被視為社交媒體社區的成員，願意與其他成員互動。
- 風險。鑒於社交媒體的社區性質，企業必須意識到風險。客戶、前雇員或競爭對手發佈的負面資訊（無論是真是假）可能嚴重損害企業的聲譽。如果駭客成功控制了一個社交網絡帳戶，結果可能是災難性的。即使是無害的帖子也可能變成公共關係災難。
儘管如此，社交網路行銷是許多小企業可以從中受益的一種行銷管道，只要能瞭解更多關於客戶對其品牌和產品的想法和看法。
例如：社交網路行銷的主要目標是建立企業的客戶群，發展和管理公司的聲譽。
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